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[单选题]三要四心五主动内容：四心：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心， （ ） 。
A.对待事情真心
B.对待旅客有耐心
C.工作认真细心
[单选题]四心内容：接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心， （ ） 。
A.对待事情真心
B.对待旅客有耐心
C.工作认真细心
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》四心：接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心（ ）。
A.受理投诉耐心
B.应急处理细心
C.工作认真细心
D.工作有一颗平常心
[填空题]服务乘客要主动热情的为乘客服务，有乘客走进需微笑并问好。执行首问责任制，杜绝（）服务。
[判断题]乘务工作做到“三要、四心、五主动”，“五主动”为接待旅客热心，解答问题诚心，接受意见虚心，工作认真细心。
A.正确
B.错误
[简答题]文明服务对旅客做到“四心”的内容是什么?
[单选题]“三要四心五主动”三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）
A.处理问题要依法合规
B.工作积极性要提高
C.处理问题要实事求是
[单选题]四心圆法画椭圆, 圆弧是( )相连的。
A.外切
B.内切
C.内、外切
D.任意
[单选题]四心圆法画椭圆,四个圆心分别在( )。
A.长轴上
B.长、短上
C.短轴上
D.共轭直径上
[判断题]已知椭圆的长、短轴，可用四心法画标准椭圆。
A.正确
B.错误
[单选题]四心圆法画椭圆,实际上就是用( )段圆弧相切连接起来。
A.2
B.3
C.4
D.6
[判断题]( )四心圆法画椭圆的四段圆弧的切点,在两圆圆心连线的延长线上。
A.正确
B.错误
