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[单选题]试题编码:wdfzrfw14010 了解客户基本信息重点在于:客户身份背景、客户资金来源、( )、客户主要需求等。
A.客户地址
B.客户使用产品
C.客户投资偏好和经验
D.客户他行资金
[单选题]试题编码:wdfzryw05178客户购买新股申购型人民币理财产品需要承担的主要风险不包括( )
A.信用风险
B.利率风险
C.流动性风险
D.市场风险
[单选题]试题编码:wdfzryw05205个人贷款中心营销体系人员岗位职责不包括( )。
A.营销渠道推广与维护
B.集中贷前调查及操作性事务处理
C.直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D.制定业务管理办法和实施细则
[单选题]试题编码:wdfzryw05177客户购买信托型人民币理财产品需要承担的主要风险不包括有( )
A.信用风险
B.利率风险
C.流动性风险
D.市场风险
[单选题]试题编码:wdfzryx11012 拜访新客户前的准备工作不包括( )。
A.了解客户所属行业的主要特点和需求
B.收集客户隐私信息
C.产品价格及性能分析
D.了解企业管理者的风格
[单选题]试题编码:wdfzryw06021 法人客户营销管理系统中,客户经理工作管理的基本工作流程为( )。Ⅰ、分析报告管理Ⅱ、工作总结管理Ⅲ、人员管理关系维护Ⅳ、工作任务管理Ⅴ、工作日志管理Ⅵ、工作业绩统计Ⅶ、客户级别管理Ⅷ、客户分配
A.Ⅲ→Ⅷ→Ⅶ→Ⅴ→Ⅰ→Ⅳ→Ⅱ→Ⅵ
B.Ⅱ→Ⅲ→Ⅷ→Ⅶ→Ⅰ→Ⅴ→Ⅳ→Ⅵ
C.Ⅲ→Ⅶ→Ⅷ→Ⅳ→Ⅴ→Ⅰ→Ⅱ→Ⅵ
D.Ⅶ→Ⅲ→Ⅷ→Ⅳ→Ⅵ→Ⅴ→Ⅰ→Ⅱ
[单选题]试题编码:wdfzryw06022 法人客户营销管理系统中,分管客户账户变动情况管理功能中的超额变动标准与异动标准分别是( )。
A.监控账户的最小发生额;监控账户的最低余额
B.监控账户的最低余额;监控账户的最小发生额
C.监控账户的最大发生额;监控账户的最高余额
D.监控账户的最高余额;监控账户的最大发生额
[单选题]试题编码:wdfzryw05169个人客户营销系统英文缩写名为( )。
A.PCRM
B.PBMS
C.PBMR
D.PBSM
[单选题]试题编码:wdfzryw05190一手个人住房贷款营销可分为三个环节,不包括下列哪个( )。
A.房地产开发企业营销
B.按揭项目营销
C.按揭贷款个人客户营销
D.房地产登记部门营销
[单选题]试题编码:wdfzryw05130个人客户营销管理系统日常事务管理主要包括( )与客户经理工作日志两项功能。
A.日常工作提醒
B.帐户异地提醒
C.客户分配提醒
D.客户清理提醒
[单选题]试题编码:wdfzryw05131当优质客户的账户出现大额异动时,个人客户营销管理系统自动将账户异动信息在( )日发送给服务客户经理进行提醒。
A.T+1
B.T+2
C.T+3
D.T+7
[单选题]试题编码:wdfzryw06025 我行“集中式银期转账业务”面向的客户不包括( )。
A.期货交易所
B.期货经纪公司
C.机构期货投资者
D.个人期货投资者
[单选题]试题编码:wdfzryw05129个人客户营销管理系统使用( )系统柜员号,将用户身份认证信息发送到该系统进行校验。
A.NOVA
B.统一认证
C.个人客户关系管理
D.电子银行管理
[单选题]试题编码:wdfzryx11007 不属于老客户营销特点的是( )。
A.容易切入主题,营销成功率高
B.后续维护工作较容易开展
C.营销前准备好自我介绍
D.客户对银行的认可度较高,防御心理较少
[单选题]试题编码:wdfzryx10001 针对( )客户,可以采取批量营销策略。
A.潜力
B.中端
C.高端
D.普通
[单选题]试题编码:wdfzryw08004 信用卡目标客户快速营销系统提供( )输入方式来支持前台柜员开展客户的识别和营销。
A.划介质
B.手输
C.划介质或手输
D.其他方式
[单选题]试题编码:wdfzryx11001 ( )营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
A.电话
B.面对面
C.短信
D.批量
[单选题]试题编码:wdfzryw06051 下列法人客户营销管理系统功能哪个是不需要提交主管进行审批和批复的( )。
A.客户经理工作登记日志
B.产品经理撰写分析报告
C.客户经理设置工作提醒
D.客户经理修改客户信息
[单选题]试题编码:wdfzryw05237二手个人住房贷款个人客户的营销渠道包括:( )、我行物理网点开展营销以及在提前还款客户中进行二次营销。
A.媒体宣传
B.入驻网点营销
C.网上营销
D.房地产经纪公司办公现场营销
