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[单选题]试题编码:wdfzryx10003 银行网点可以重点针对优质个人客户或优质企业采取( )。
A.差别性市场策略
B.无差别策略
C.集中性市场策略
D.分层营销策略
[多选题]重新识别客户可以采取的措施（）
A.核对、联网核查有效身份证件；通过国家企业信用信息公示系统、人民银行统一社会代码证管理系统、人民银行征信系统、中国银联银行卡风险信息共享系统等查询客户信息，并确认统一社会信用代码的有效性
B.要求客户补充其他身份资料或者身份证明文件；回访客户
C.实地查访；邮寄资料
D.向公安、工商行政管理等部门核实
E.其他可依法采取的措施
[判断题]短信银行批量业务实现个人与对公客户短信银行批量签约、批量免费、批量优惠的相关操作
A.正确
B.错误
[单选题]委托客户是指委托农商行办理批量代收付、批量开户业务的单位或个人，其中个人客户只能办理批量开立（）业务。
A.定活一本通
B.活期一本通
C.借记卡
D.存单
[单选题]"配件人员是否可以在维修销售订单中(不含分摊行),对零件进行批量修改客户类型编码操作?
A. 是
B. 否"
[简答题]各级行应遵循反洗钱法律法规和监管要求，按照什么原则，针对不同客户，采取合理措施，全面做好与农发行建立业务关系所有客户的身份识别工作。
[判断题]柜员办理批量开户业务时，应双人审核客户提交的批量发折电子文件与批量开户申请表的内容是否相符，如核对无误，两名经办人员应在批量开户申请表上加盖名章确认。如果发现数据有误，应立即修改。
A.正确
B.错误
[判断题]针对不同洗钱风险等级的客户采取差异化的尽职调查，针对洗钱风险等级为高风险、较高风险的客户，客户经理除在授信调查报告中描述查询结果外，还须对该客户的洗钱和恐怖融资风险做专项调查，在授信调查报告中说明分类原因、管控措施、准入理由。
A.正确
B.错误
[判断题]在为客户办理代发时，可以同时批量开通短信天使业务
A.正确
B.错误
[判断题]根据分岗管户的要求，对金额较小的客户可以采取清零、绑定微信支付宝、提供良好柜面服务，拉近与客户关系，挖掘客户需求，实现产品深度营销。
A.正确
B.错误
[单选题]试题编码:wdfzryx10054 客户经理上班后,搜集客户当日信息,有针对性的进行深层次联系营销的主要方法是( )。
A.询问
B.查看营销系统
C.联系客户
D.内部协调
[单选题]"开户行应在代发代扣批量开户成功当日完成客户信息的批量修改(1590交易)及确认工作 但遇新开客户数量大时 支行可视情况分批修改客户信息 但须保证在批量开户成功后( )个工作日内完成全部客户信息的修改及确认工作。
A.5
B.10
C.30
D.180"
[单选题]在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（ ）的策略可以更好地与客户沟通。
A.提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
B.小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉
C.真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解
D.学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉
[单选题]单位客户申请使用批量方式为员工代理开户的，单位应对员工的真实身份承担责任，原则上应由批量开户原经办人统一领取，并由员工本人持有效身份证件到营业机构办理身份确认、账户激活手续，在账户激活前，该银行账户（）。
A.不收不付
B.只收不付
C.只付不收
D.可收可付
[判断题]高清视频软件客户端中可以批量下发同型号的情报板信息。( )
A.正确
B.错误
