更多"[判断题]地、县调处理客服中心下发的抢修类工单，应在接收到工单后5mi"的相关试题:
[判断题]客服中心直派地、县调的工单分为故障报修工单和生产类紧急非抢修工单。
A.正确
B.错误
[单选题]装维经理应在接单后，应在（ ）小时内主动与客户联系处理。
A.8小时内
B.6小时
C.4小时
D.1小时
[简答题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票分析后为非本站更新,客服中心如何处理?
[单选题]故障报修类工单，国网客服中心应在回访结束后（ ）个工作日内完成归档工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]地市、县公司配网抢修指挥相关班组应在国网客服中心下派工单后（ ）分钟内完成接单或退单,接单后应及时对故障报修工单进行（ ）和（ ）。
[判断题]段值班室、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在30分钟内完成签收，并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。查找时，应适当扩大查找范围。
A.正确
B.错误
[单选题]早/晚高峰或在客服中心（）分钟无乘客事务处理时，客服中心岗应主动在边门处立岗。
A.3
B.10
C.5
D.15
[单选题]再查询受理机构自受理之日起（）个工作日内完成调查与处理工作，因特殊情况不能在规定时间内完成的，经分支机构财务总监或财务会计部经理审批后，可延长至30个工作日，并向客户说明原因。
A.7
B.10
C.15
D.20
[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观未损坏且无法感应,客服中心岗回收车票(纪念单程票除外),
选择“其他”发售 0 值出站票。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在付费区持单程票到客服中心处理,车票外观损坏,客服中心岗需回收车票(纪念单程票除外),选择“单
程票无效且外观损坏”,发售出站票。客运值班员需现场确认。
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A.正确
B.错误
[判断题] 国网客服中心、各省客服中心受理客户的业务咨询诉求后,不能直接答复的,填写处理意见后,准确选择咨询类型与处理单位,生成业务咨询工单,客户挂断电话后20分钟内派发至各省客服中心。( )
A.正确
B.错误
[判断题]乘客在非付费区持不可充次计次卡到客服中心处理,分析后显示“车票过期”,客服中心岗回收车票,请乘客
重新购票。
A.正确
B.错误
[多选题]各地供指中心及县调抢修类工单流转主要包括（ ）环节。
A.工单接收
B.工单整理
C.故障研判
D.派单指挥
