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[单项选择]下列哪项不属于氩气刀操作流程：（）.
A. 选择合适的负极板粘贴于病人的肌肉丰富的部位
B. 打开开关，调节所需输出功率
C. 术中每小时检查负极板粘贴情况
D. 手术结束先关主机电源开关，再关氩气开关
[单项选择]在显微镜操作流程中，下列哪项是错误的：（）
A. 插上电源，放置脚控踏板，开启电源开关
B. 打开光源开关后，立即旋至最亮光度
C. 洗手护士安置一次性无菌显微镜套
D. 使用结束，将光源亮度调至最小时关闭电源开关
[单项选择]根据前台标准流程，以下操作正确的是哪项？（）
A. 前台在处理遗留物品时，不再使用《遗留物品登记本》，而使用PMS系统中的“遗留物品”界面
B. 在处理宾客投诉时，各岗位的减免权限为：前台服务员50元；前厅经理/副理/销售经理100元；运营经理200元；超过200元报店长
C. 取消《电子门卡交接本》，前厅服务员无需再对电子门卡进行交接，而由前厅经理直接负责
D. 前厅经理无需再填写《日审/夜审确认单》、《前厅经理每日工作报告》和《房态表》签字
[单项选择]批次需求计划的操作流程中，下列哪项选择是正确的？（）
A. 批次需求计划的来源只能依赖订单或者工单
B. 先生成批次需求计划后，再发放LRP工单或者采购单，然后再锁定生产计划或者采购计划
C. 发放计划的时候，可以选择锁定的发放，也可以选择全部发放
D. 发放计划的时候，必须是锁定好的，才可以发放
[单项选择]换药操作哪项错误（）
A. 先用镊子取下外层纱布
B. 污敷料放在弯盘内
C. 酒精棉球消毒伤口周围皮肤
D. 2把镊子不可触碰
[单项选择]关于纸质银行承兑汇票付款期限，下面哪项说法正确（）。
A. 银行承兑汇票期限根据客户需要而定
B. 银行承兑汇票期限均为6个月
C. 银行承兑汇票期限由银行确定
D. 银行承兑汇票期限根据贸易合同确定，最长不超过6个月
[单项选择]根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉
B. 发现贵重物品应及时交给客房经理
C. 非贵重物品可以下班后交给客房经理
D. 发现任何遗留物品，都需及时上交
[单项选择]根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）
B. 夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充
C. 前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户
D. 夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字
[单项选择]根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？
A. 当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟
B. 为他人检查退房，须将退房信息告知服务员
C. 团队退房可同时安排几个人一起查房
D. 查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间
[单项选择]根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. 在大堂门口迎候VIP客人
C. 通知楼层服务员接待服务
D. 把提供给VIP的物品放入房间
[单项选择]根据客房铺床流程要求，下列操作不正确的是哪项（）？
A. 铺床操作要做到快、巧、准，床单包角要求外角90度，内角45度。
B. 铺床时，发现床褥上有污迹应及时调换，发现床单的边沿有破损、污迹、毛发，在不影响整体美观的情况下，可以不调换。
C. 棉被首端与床头平齐，中线与床中线吻合，被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。
D. 套枕头时将枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商标朝内。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
[单项选择]在酒店钥匙管理中，以下操作不符合流程标准的是哪项（）？
A. 前台贵重物品保险箱的备用钥匙和客房机械钥匙B套全部存放在财务保险箱内；
B. 前台电子总卡由运营经理负责保管，不能留存在前台；
C. 备用钥匙箱的柜门钥匙由前台员工每班交接保管；
D. 员工在使用客房机械钥匙前必须上报店长，店长同意后，前厅经理/副理和使用人一起开柜拿取。
[单项选择]首次单相波除颤能量下列哪项正确（）
A. 100J
B. 200J
C. 300J
D. 360J
E. 400J
[单项选择]在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
A. 前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B. 团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C. 免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元
D. 将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
[单项选择]下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）
A. 前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）
B. 日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包
C. 日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名
D. 前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内
[单项选择]前厅经理在进行前台物品盘点时，操作不符合流程规范的是哪项（）？
A. 前台表单应整齐、集中、分类摆放；
B. 前台物品盘点时间应尽量选在客流量较少的时间；
C. 对于积压过大或长期不使用的物资，前厅经理应及时向上级报告或直接处理；
D. 对所保管的财务未经报准而擅自转移、拨借或损坏不报告者应按规定进行赔偿处理。
[单项选择]电子银行口令卡客户进行网上购物支付，下列哪项有关安全常识的表述不正确？（）
A. 在输入口令卡坐标值和网上银行登录密码前，需要核对订单支付页面网址是否为https：//mybank.icbC.com.cn。
B. 在输入口令卡坐标值和网上银行登录密码前，需要核对预留验证信息是否正常显示。
C. 在输入口令卡坐标值和网上银行登录密码前，需要核对订单号和订单金额是否正确。
D. 应当将电子银行口令卡的覆膜全部刮开后再输入相应坐标值对应的密码。
[单项选择]皮内注射操作哪项正确。（）
A. 皮肤试验取前臂掌侧下段
B. 用稀碘酊消毒皮肤
C. 进针后抽回血
D. 推药液于真皮下
E. 拔针后用干棉签按压
