更多"酒店在对协议散客的开发和维护中，操作不正确的是哪项（）？"的相关试题:
[单项选择]对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
A. 协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B. 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
C. 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
D. 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
[单项选择]酒店员工在对客服务中，操作不符合酒店礼仪要求的是哪项（）？
A. 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步）
B. 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台”
C. 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等”
D. 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”
[单项选择]酒店客房经理在对酒店客用品进行盘点时，操作不正确的是哪项（）？
A. 客用品的盘点包括易耗品盘点和低值易耗品盘点
B. 客用品的盘点由客房服务员负责，客房经理复核签字
C. 月底盘点后，客房经理根据库存数量，提出申购需求，提交店长审批
D. 客房经理在每月月末对库存的低值易耗品进行盘点，记录在《客房低值易耗品盘点表》的“实盘数”中
[单项选择]酒店在对员工进行工作考评时，以下操作符合公司规定的是哪项（）？
A. 客房经理或领班每天在给客房服务员分配房间时，须根据服务员能力和工作量均衡分配
B. 店长月末在审核客房服务员计件工资时，须仔细查看《客房每日计件统计表》上每位服务员的清洁房间总数，确保公平和公正
C. 酒店对新入职的客房服务员前3个月可不实行计件方案，工资按试用期工资发放；但客房经理需给予明确的工作量目标和质量要求
D. 对于酒店工程维护员的奖金考评，70%由酒店店长负责，30%由维护部区域维护工程师负责，区域维护工程师每季度对本区域的维护员考评一次
[单项选择]酒店转换上门散客为家宾和协议的目的，下列说法不正确的是哪项（）？
A. 培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源
B. 家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心
C. 为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益
D. 协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大
[单项选择]酒店厨工在对厨房的刀具、砧板进行区分和消毒时，操作不符合要求的是哪项（）？
A. 生熟刀区分：生刀在刀把靠近刀身处粘贴一圈红色胶带，熟刀粘贴蓝色胶带
B. 木砧板为熟料砧板，塑料砧板为生料砧板
C. 餐厅每餐闭市后，厨房须及时对熟料砧板和刀具进行清洗消毒
D. 厨房刀具消毒时，需要用75度的酒精擦拭刀具及握把表面
[单项选择]PMS系统的散客预定界面中，下列哪项是必填项？（）
A. 姓名
B. 地址
C. 预留时间
[单项选择]酒店前台在对超额预定进行处理时，处理不恰当的是哪项（）？
A. 提早确认当天预定和客人续住情况，掌控准确的超额预定幅度
B. 保留房内的预定尽量满足，及时关闭可控的预定渠道
C. 对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
D. 提前联系预定但已无房提供的客人，向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
[单项选择]换药操作哪项错误（）
A. 先用镊子取下外层纱布
B. 污敷料放在弯盘内
C. 酒精棉球消毒伤口周围皮肤
D. 2把镊子不可触碰
[填空题]通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。
[单项选择]按照国际贷款协议的规定，下列哪项不属于"先期违约"的事件？（）
A. 借款人不按融资协议约定的用途使用借款
B. 抵押品毁损
C. 借款人资产被征用
D. 交叉违约
[单项选择]前台在处理客人或协议公司代付帐时，操作符合标准的是哪项？（）
A. 某房间客人代其他房间付帐时，前台应填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认；
B. 若协议公司代住客付帐，前台应核实系统中的协议有效期，并与协议公司口头确认；
C. 前台应在客人入住前与代付人确认好代付的费用项目，以确定是否还需收取客人押金；
D. 被支付客人退房时，前台无需请客人确认《宾客账单》，直接收回房卡请客人离店即可。
[单项选择]前台在处理客人或协议公司代付帐情况时，操作符合标准的是哪项（）？
A. 客人间代付帐，前台需要填写《代付凭证》，并请被支付客人签字确认（支付客人）
B. 若协议公司代住客付帐，前台须与PMS系统核实协议有效期，双方口头确认好即可（前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认，由店长审批）
C. 对于代付情况，前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目
D. 被支付客人退房时，无需请客人确认《宾客账单》（需请客人确认《宾客账单》并签字）
[单项选择]皮内注射操作哪项正确。（）
A. 皮肤试验取前臂掌侧下段
B. 用稀碘酊消毒皮肤
C. 进针后抽回血
D. 推药液于真皮下
E. 拔针后用干棉签按压
[简答题]在SDH传输的维护工作中，最重要的维护指标是哪项？
[单项选择]以下哪项不是UDP协议的特性（）
A. 提供可靠服务
B. 提供无连接服务
C. 提供端到端服务
D. 提供全双工服务
[填空题]若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。
