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[填空题]通过传真预订的协议散客必须填写《（）》。
[单项选择]对协议散客的预定和入住，前台操作不符合标准的是哪项（）？
A. 协议散客必须通过传真预订，传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸
B. 前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》，最终随退房封包交财务保存
C. 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可保存客人公司名片原件
D. 若协议散客上门入住无法提供订房传真，前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认（店长/运营经理）
[填空题]若协议散客上门入住无法提供公司订房传真时，前台应（）。
[填空题]若协议散客上门入住时，无法提供公司订房传真和名片，应（）。
[单项选择]酒店在对协议散客的开发和维护中，操作不正确的是哪项（）？
A. 协议散客的公司指导价为酒店门市价的9折（无佣金）
B. 酒店在与协议公司签订订房协议时，双方应在协议书上加盖公章，方可生效
C. 销售经理需在每月最后一天或次月第一天打印《代理修改日志》，核对当月协议新增或修改情况
D. 酒店对于到期的协议应在60天内完成续签或删除，并在PMS系统“旅行代理”内更新
[单项选择]酒店转换上门散客为家宾和协议的目的，下列说法不正确的是哪项（）？
A. 培养客人的忠诚度，沉淀家宾、协议客户等主要客源
B. 家宾会员忠诚度最高，是最具价值的客户群，也是如家未来竞争的核心
C. 为了快速占有市场，提升酒店的出租率和收益
D. 协议客户是相对忠诚的客户群，消费潜力巨大
[多项选择]特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容应包括（）。
A. 接收局
B. 接收人员
C. 发单局
D. 相关邮件节目
[单项选择]特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容不应该包括（）。
A. 接收局
B. 接收人员
C. 发单人住址
D. 相关邮件节目
[填空题]各局档案室对特快（）必须以传真或电报方式发出，不得使用其它方式。
[填空题]设备的（）、选型、安装、（）和维护必须符合预定用途。
[填空题]为了鉴别协议公司的身份，协议公司的预定传真上需要有（）。
[单项选择]必须通过（）进行国际联网。
A. 接入网络
B. 互联网络
C. 互联单位
D. 接入单位
[单项选择]闭环控制系统必须通过（）。
A. 输入量前馈参与控制
B. 干扰量前馈参与控制
C. 输出量反馈到输入端参与控制
D. 输出量局部反馈参与控制
[多项选择]特快递查查单必须以传真或电报方式发出，电文内容应包括：发单局、（）。
A. 接收局
B. 接收人员
C. 发单人电话
D. 相关邮件节目
[判断题]进行确认类预定的客人必须向酒店提前预付订金。
[多项选择]下列哪些情况可能导致系统稳定破坏，必须采取预定措施，以防止系统崩溃（）？
A. 故障时断路器拒动
B. 失去大容量发电厂
C. 故障时继电保护和安全自动装置误动或拒动
D. 多重故障
