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[单项选择]根据楼层工作间管理要求，以下描述不正确的是哪项（）？
A. 将楼层棉织品配置清单张贴在楼层工作间内
B. 每个楼层工作间内应放置记录本，对客人借用或加床所用的棉织品情况做好记录
C. 每季度都需要用消毒抹布擦拭墙面，拖擦地面，对工作间进行消毒
D. 布草架顶上不得摆放与工作无关的物品
[单项选择]根据客房经理的岗位工作内容要求，下列描述不正确的是哪项（）？
A. 根据“黑匣子管理”要求，制定客房及公共区域设施设备维护保养计划，并督导工程维护员按计划实施
B. 客房经理需做好每月客房、工程物料的盘点及申购计划，并交运营经理审核
C. 客房经理负责客房员工与工程维护员的排班及培训，完成员工质量考核评估，并做好相关记录
D. 每日抽查工作间布草和工作车上易耗品，填写《客房经理每日工作日报告》递交店长审核
[单项选择]房地产产品市场分析定位法的流程中，竞争描述阶段的工作是（）。
A. 研究外部市场环境和竞争市场环境
B. 归纳整理数据，提炼定位要点
C. 对每种可能竞争方向进行分析和描述
D. 运用逻辑方法和限定条件对可能方向进行选择
[单项选择]根据客房铺床流程要求，下列操作不正确的是哪项（）？
A. 铺床操作要做到快、巧、准，床单包角要求外角90度，内角45度。
B. 铺床时，发现床褥上有污迹应及时调换，发现床单的边沿有破损、污迹、毛发，在不影响整体美观的情况下，可以不调换。
C. 棉被首端与床头平齐，中线与床中线吻合，被子均匀地罩在被套里，四角定位准确，被面平整。
D. 套枕头时将枕芯抖松平放在床上，先套薄枕，再套厚枕，注意商标朝内。枕头必须四角饱满，外形平整，挺括，枕芯不外露。
[多项选择]以下网点日终工作流程描述正确的是（）。
A. 检查当日应处理的业务是否处理完毕。
B. 进行系统日结，款箱（包）现金换人复核。
C. 打印“柜员库存明细单”作为当天业务单据，整理当日业务的相关凭证和资料。
D. 款箱监管人汇总营业用款箱（包）里的现金余额当日与10101科目余额进行核对）。
[单项选择]根据检查退房流程要求，以下操作不正确是哪项（）？
A. 当同时有两间退房需要检查时，查房时间控制在6分钟
B. 为他人检查退房，须将退房信息告知服务员
C. 团队退房可同时安排几个人一起查房
D. 查房顺序为：门后衣柜――卫生间――房间
[单项选择]根据银监会监管业务流程和要求，统一牵头负责报表和指标的设计、发布、执行、修订和废止等工作（）。
A. 监管部门
B. 统计部门
C. 科技信息管理部门
D. 市场准入部门
[多项选择]根据工作流程划分的布置形式包括（）。
A. 产品布置
B. 存储布置
C. 工艺布置
D. 定位布置
E. 混合布置
[单项选择]根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？
A. 选择一间条件适合的房间VIP房间
B. 在大堂门口迎候VIP客人
C. 通知楼层服务员接待服务
D. 把提供给VIP的物品放入房间
[单项选择]项目管理流程描述、组织和完成项目工作。以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品。因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程：（）
A. 是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B. 由项目的周期决定的
C. 与对项目工作的描述和组织有关
D. 在每个应用领域都是类似的
[多项选择]目管理流程的描述、组织和完成项目工作，以产品为导向的管理流程说明和创造项目产品，因此一个项目管理流程和一个产品导向的管理流程以下说法不正确的是（）。
A. 是重叠的并且在整个项目期间是交互影响的
B. 由项目的周期决定
C. 与对项目工作的描述和组织有关
D. 在每个应用领域都是类似的
[单项选择]（）根据工作任务、工作地点和工作要求的安全措施等情况选用办理工作票。
A. 工作票签发人
B. 工作负责人
C. 工作监护人
D. 工作许可人
[单项选择]管理业务流程图可用来描述（）
A. 处理功能
B. 数据流程
C. 作业顺序
D. 功能结构
[单项选择]根据如家会员积分兑换免房券的操作流程，下列描述错误的是哪项（）？
A. 免房券分为电子免房券和纸质免房券，价值分别为200元和218元
B. 电子免房券是会员用15000积分在如家官网进行兑换或通过客服中心进行人工兑换
C. 客人如使用电子免房券的订单发生noshow，该电子免房券将作废
D. 客人使用免费券的金额，不享受积分累计，免房券不可与其他优惠券同时使用
[多项选择]每一个建设项目应根据其特点，从多个可能的工作流程方案中确定（）等主要的工作流程组织。
A. 设计准备工作的流程
B. 施工招标工作的流程
C. 物资采购工作的流程
D. 施工作业的流程
E. 所有信息处理的流程
[单项选择]根据酒店长款处理流程要求，以下关于对长款处理的操作，不正确的是哪项（）？
A. 客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员
B. 驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账
C. 客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员
D. 驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）
[单项选择]下列选项中，（）不是根据工作流程划分的布置形式。
A. 产品布置
B. 存储布置
C. 工艺布置
D. 定位布置
