更多"患者投诉的类型有（）"的相关试题:
[单项选择]调研发现，目前多数患者投诉的类型是（）
A. 药品质量问题
B. 药品数量问题
C. 药品价格异议
D. 药品不良反应
E. 对药师的服务态度不满意
[简答题]移动业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
[简答题]增值业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
[简答题]数据固定业务投诉的类型，请对分别列举业务类型和投诉类型？
[多项选择]正确处理患者投诉应注意（）
A. 选择合适的地点、人员
B. 接待时的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则
[多项选择]应对患者投诉处理需注意（）
A. 选择合适的地点，一般应在现场解决
B. 选择合适的人员，最好由当事人来接待患者
C. 接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑
D. 用适当的方式和语言
E. 证据原则，强调有形证据
[多项选择]处理患者投诉需要注意的是（）
A. 选择合适的地点
B. 选择合适的人员
C. 接待时的举止行为
D. 适当的方式和语言
E. 强调证据原则
[多项选择]目前，妥善处理患者投诉的原则有（）
A. 尽快将即时投诉的患者带离现场
B. 接待投诉的人员应该经受专门培训
C. 接待投诉工作须注意保存有形的证据
D. "尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为
E. 接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
[单项选择]药师接待患者投诉时，动作表情占（）
A. 7%
B. 18%
C. 38%
D. 45%
E. 55%
[单项选择]接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是（）
A. 一是尊重、二是微笑
B. 一是表情、二是语言
C. 一是诚信、二是尊重
D. 一是热情、二是微笑
E. 一是耐心、二是诚信
[单项选择]药师接待患者投诉时，情感表达占7%的是（）
A. 动作表情
B. 语调
C. 语言
D. 尊重
E. 微笑
[单项选择]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）。
A. 当事人需要亲自接待
B. 保存有形证据
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 接待者应举止大方，行为端庄
E. 接待患者地点宜在办公室、会议室等场
[单项选择]药师接待患者投诉时，情感表达中占38%的是（）
A. 动作表情
B. 语调
C. 语言
D. 尊重
E. 微笑
[配伍题]膀胱炎患者出现蛋白尿的类型是（）|间质性肾炎患者出现蛋白尿的类型是（）
A. 肾小球性蛋白尿
B. 肾小管性蛋白尿
C. 溢出性蛋白尿
D. 组织性蛋白尿
E. 假性蛋白尿
[配伍题]多发性骨髓瘤患者出现蛋白尿的类型是（）|肾病综合征患者出现蛋白尿的类型是（）
A. 肾小球性蛋白尿
B. 肾小管性蛋白尿
C. 溢出性蛋白尿
D. 组织性蛋白尿
E. 混合性蛋白尿
[填空题]增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（）、网站问题和（）等。
[单项选择]某贫血患者MCV为90fl，MCH为30pg，MCHC为333g／L，RDW：22%，该患者贫血类型属于（）
A. 正常细胞不均一性贫血
B. 正常细胞均一性贫血
C. 大细胞不均一性贫血
D. 小细胞不均一性贫血
E. 小细胞均一性贫血
[单项选择]某贫血患者MCV为90Pg，MCH为30pg，MCHC为333g／L，RDW：22％，该患者贫血类型属于（）.
A. 正常细胞不均一性贫血
B. 正常细胞均一性贫血
C. 大细胞不均一性贫血
D. 小细胞不均一性贫血
E. 小细胞均一性贫血
