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[单选题]银行应建立对残障人士服务应急处理机制。针对残障人士制定（）应急预案或应急处理措施。
A.信贷业务
B.柜面业务
C.理财业务
D.代理保险业务
[单选题]银行要建立残障人士服务应急处理机制,制定电子渠道无障碍服务（）,提升银行从业人员服务残障人士应急处理能力。
A.长效机制
B.管理制度
C.应急处理预案
D.以上都不对
[单选题]银行应通过媒体宣传等方式，将银行业（ ）进行广泛推广，让更多残障人士认识银行，了解银行，让银行业无障碍服务普惠更多残障人士。
A.信贷产品和服务
B.无障碍产品和服务
C.普惠金融产品和服务
D.理财产品和服务
[判断题]银行对有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
A.正确
B.错误
[单选题]中国银行业应大力推进无障碍设施的改造和建设，为广大残障人士无障碍获取信息提供服务，使广大残障人士能够（ ）地参与到金融服务中来。
A.公平
B.自由
C.平等
D.方便
[单选题]有残障人士窗口的银行网点应安放（ ）密码输入器，便于视力障碍客户使用。
A.人脸识别式
B.触屏式
C.语音识别式
D.键盘式
[单选题]各会员单位应向残障人士全面展现银行业已推出的无障碍产品和（ ）。
A.无障碍服务设施
B.无障碍坡道
C.盲文业务指南
D.盲文价目表
[单选题]《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》所称视力残障人士是指由于（ ）,使用现有银行电子渠道存在障碍,需银行提供协助的人士。
A.双眼视力衰退或缺陷
B.眼盲
C.近视
D.色盲
[单选题]下列哪一项不是各会员单位应向残障人士全面展现银行业已推出的无障碍产品和无障碍服务设施（ ）。
A.无障碍坡道
B.网点内盲道
C.高位柜台
D.助盲识币卡
[简答题]会员银行应在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护，强化从业人员公平对待消费者意识，增强从业人员服务残障人士技能，提高从业人员服务残障人士的应急处理能力，保障残障人士( )，加强对残障人士的关爱。
[单选题]各银行单位应以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向残障人士提供（ ）、诚实守信的文明规范服务。
A.便捷可靠
B.舒适自在
C.同等尊重
D.公平公正
[判断题]171.会员单位违反中国银行业从业人员流动公约的，经中国银行业协会自律工作委员会查实后，情节轻微的，由中国银行业协会自律工作委员会采取责令限期改正或协会内部通报。( )
A.正确
B.错误
[判断题]中国银行业协会最高权力机构是会员大会。
A.正确
B.错误
[多选题]中国银行业协会的主要职能包括（ ）。
A.自律
B.服务
C.审批
D.维权
[单选题]中国银行业协会的主要职能不包括（）。
A.自律
B.维权
C.监管
D.服务
[多选题]文明规范服务网点由中国银行业协会（）。
A.命名
B.表彰
C.授牌并予以公告
D.接受社会监督
[单选题]下列关于中国银行业协会的表述，正确的是（ ）
A.最高权力机构是会员大会
B.全国性盈利社会团体
C.具有金融监管权
D.对会员单位提供资金支持
[单选题]中国银行业协会的最高权力机构的执行机构是( )。
A.会员大会
B.理事会
C.常务理事会
D.专业委员会
