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发布时间:2023-11-29 17:41:12

[简答题]会员银行应在本系统消费者保护体系内加强对残障人士等特殊客户群体的人性化保护,强化从业人员公平对待消费者意识,增强从业人员服务残障人士技能,提高从业人员服务残障人士的应急处理能力,保障残障人士( ),加强对残障人士的关爱。

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[判断题]商业银行制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系,作为专项考评不纳入内部综合考核评价体系内。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的( ),采取有效措施加强对个人金融信息的保护。
A.个人金融信息安全权
B.个人隐私权
C.知情权
D.受尊重权
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的( ),采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、违法使用银行业消费者个人金融信息。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.个人金融信息安全权
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此以下说法不正确的有()。
A.不得篡改银行业消费者个人金融信息
B.不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C.不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D.任何情况下不得提供个人金融信息
[单选题].银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护。对此,以下说法不正确的有()。
A. 不得篡改银行业消费者个人金融信息
B. 不得违法使用银行业消费者个人金融信息
C. 不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息
D. 任何情况下不得提供个人金融信息
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融( ),采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改.违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.信息安全权
B.受教育权
C.受尊重权
D.自主选择权
[判断题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权,采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改.违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融(),采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改.违法使用银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.信息安全权
B.受教育权
C.受尊重权
D.自主选择权
[单选题]采取有效措施加强对个人金融信息的保护,不得篡改、( )银行业消费者个人金融信息,不得在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
A.A.改写使用
B.B.杜撰使用
C.C.修改使用
D.D.违法使用
[单选题]银行业消费者权益保护工作应当践行向银行业消费者公开信息的义务,履行公正对待银行业消费者的责任,遵从( )的原则,依法维护银行业消费者的合法权益。
A.A.公平交易
B.B.公开公正
C.C.市场化
D.D.诚信交易
[判断题]《银行业消费者权益保护工作指引》指出,银行业消费者是指购买或使用银行业产品或接受银行业服务的自然人和法人。( )
A.正确
B.错误
[判断题]银行业消费者权益保护工作指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的客户。
A.正确
B.错误
[单选题]消费者通过A银行的手机银行转账到B银行账户用于购买理财产品,A银行已经划出资金,但消费者在B银行的账户还未收到资金。消费者认为相关款项未及时到账导致其未能及时购买理财产品,投诉要求B银行赔偿潜在损失。投诉原因应为( )
A.因产品收益引起的投诉
B.因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉
C.资金汇划
[单选题]银行消费者的( )是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。
A.知情权
B.选择权
C.公平交易权
D.受尊重权
[判断题]银行业消费者权益保护,是指银行业通过适当的程序和措施,推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平.公正和诚信的对待。
A.正确
B.错误
[多选题]银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者,消费者投诉的应诉受理是( )落实消费者保护工作的窗口。
A.银行业金融机构
B.行业协会
C.监管机构
D.消费者协会
[单选题]根据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构()应当定期对银行业消费者权益保护工作制度建设及执行情况进行独立的审查和评价。
A.董事会
B.监事会
C.外部审计职能部门
D.内部审计职能部门

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