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[单选题]对互联网企业来讲，从用户那里收集到的信息主要包括消费习惯、行为特征、个人数据等。企业可以通过收集这些信息去开展大数据分析，进一步挖掘用户的潜在消费能力和更（ ）的价值，从而为用户提供更具（ ）的服务。
A.A:市场化独创性。
B.B:多元化针对性。
C.C:智能化实用性。
D.D:规模化多样性。
E.略
F.略
[判断题]DMHS转报系统的信息交换对用户终端来讲是透明的，用户终端可自动连接到主机。
A.正确
B.错误
[判断题]对客户来讲,投诉已成为保护自身利益的有效手段,对企业来讲,投诉处理是为客户服务的一项不可缺少的内容。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]环境管理对于企业来讲可以获得，下面描述不准确的是
A.增强环境管理意识
B. 改善企业形象
C.有助于提高技术水平，促进产品的技术革新，提高产品在环境方面的竞争优势
D.增加额外管理成本
[简答题]环境管理对一企业来讲可以获利，下面描述不准确的是
[填空题]从微观上来讲,我们要打造（ ）的企业,（ ）的企业,（ ）的企业。
[单选题]对于卷烟商业企业来讲,组织的绩效评估主要是对卷烟( )。
A.营销运行体系的绩效评估
B.企业的销量和结构
C.重点骨干品牌上柜率
D.零售客户的订单满足率
[判断题]风险是否为可接受风险，对不同企业来讲，风险的可接受的程度判定标准是一致的。
A.正确
B.错误
[判断题]风险是否为可接受风险，对不同企业来讲，基于安全认知水平或理念不同，可接受的程度会有不同。
A.正确
B.错误
[判断题] 独家分销对生产企业与经销商来讲风险都比较大。( )
A.正确
B.错误
[多选题]从企业培训实践角度来讲,员工培训需求大体有 ( )。
A.企业源于自身发展的内在自发性培训需求
B.迫于外界竞争压力的应对性培训需求
C.基于员工自身职业生涯发展的个体培训需求
D.适应企业工作要求的岗位培训需求
