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[判断题]铁路常旅客会员在车站会员服务窗口兑换车票时,需持会员本人身份证件原件或复印件。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]实名制车票挂失补。旅客购票后丢失车票时,车站确认旅客身份、车票等信息无误后,可按原车票()、()、()重新发售一张新车票。
A.车次
B.席位
C.票价
D.旅客身份信息
[判断题]旅客购买实名制车票后丢失车票时,车站核对信息后,可发售一张挂失补车票。售票员需提示旅客,乘车时向列车工作人员声明,并在到站后24小时内,凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口办理挂失补车票退票手续,按规定核收补票的手续费。
A.正确
B.错误
[多选题]铁路常旅客可通过( )修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客在车站退还带有“○行”字戳记车票时,其行李应如何处置?
A.按行李继续托运
B.必须取消行李托运、不得按包裹托运
C.行李取消托运
D.按包裹托运
[多选题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中规定:铁路旅客车站服务台服务功能中的求助服务,提供( )项目。
A.重点旅客
B.失物招领
C.行李搬运
D.辅助器械
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的服务功能是如何规定的?
[判断题]旅客购票后丢失车票时,可到车站售票窗口办理挂失补办手续。 .
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客车站服务台设置规范》中,对铁路旅客车站服务台的设施配备是如何规定的?
[多选题]《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定,常旅客会员可以通过网站、车站会员服务窗口修改除( )以外的账户信息
A.身份证件类型
B.身份证件号码
C.姓名
D.受让人
[判断题]旅客要求退票时,在车站退还带有“行”字戳记车票时,应先办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客会员通过网站、车站会员服务窗口只能为本人兑换车票。
A.正确
B.错误