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[多选题]接警时,一般应向报警人问清( )情况。
A.失火单位的名称、地址
B.起火部位
C.燃烧物质性质
D.报警人姓名
[单选题] 接警时应向报警人问清楚哪些具体内容( ).
A. 单位的名称
B. 单位的地址
C. 燃烧情况
D. 以上都是
[多选题]接警时应向报警人问清楚()等具体内容。
A.有无人员被困
B.报警人的姓名、电话号码
C.火势与灾情的发展情况
D.燃烧物的性质
E.起火时间
[判断题]
接警时不轻易打断报警人讲话;不无故责问、训斥报警人。( )
A.正确
B.错误
[判断题]
接警时可以语调拖腔,语气生硬,态度傲慢;必要时与报警人争执。( )
A.正确
B.错误
[多选题]接警员在接警时要态度热情,用语规范、文明,要使报警人感到接警员( )
A.亲切
B.热情
C.专业
D.诚恳
[简答题]119接警人员受理报警时需问清哪些情况?
[判断题]到达检查现场后,应向客户表明身份、出示证件并说明来意,检查前应向客户了解现场安全情况,一定有客户电气负责人全程陪同。
A.正确
B.错误
[判断题]到达检查现场后,应向客户表明身份、出示证件并说明来意,检查前应向客户了解现场运行情况,不得有客户电气负责人陪同。
A.正确
B.错误