更多"[多选题]接警员在接警时要态度热情，用语规范、文明，要使报警人感到接警"的相关试题:
[判断题]接警员接警时询问的基本要素由地址和灾害类型组成,是警情信息中最根本、最核心的因素,是警情受理时获取的首要内容。( )
A.正确
B.错误
[多选题]接警调度员要规范使用( ）等文明用语，注重对报警人的人文关怀
A.“请问”
B.“请讲”
C.“有事说”
D.“谢谢”
[判断题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则是表情和蔼，态度自然，用语文明，举止得体，庄重大方。
A.正确
B.错误
[单选题]《旅客列车服务用语规范》规定，乘务服务人员在工作中语言原则：表情自然，态度和蔼，用语文明，()，庄重大方。
A.举止大方
B.举止端庄
C.举止文雅
D.举止得体
[多选题]
列车驾驶员应满足( )、用语规范、服务热情的要求
A.持证上岗
B.定期进行健康检查
C.规定着装,正确佩戴服务标志
D.严禁酒后上岗
[多选题]列车司机应满足（ ）、用语规范、服务热情的要求。
A.持证上岗
B.定期进行健康检查
C.规定着装，正确佩戴服务标志
D.严禁酒后上岗
[单选题] 本小题 1 分
使用规范文明用语,熟悉本岗位的业务知识和业务技能,岗位操作规范熟练,具有合格的相应业务技能资格和(____)。
A. 水平
B. 水准
C. 能力
D. 需求
[判断题]收费服务用语应文明、规范。声音要小一点态度要严肃一点表情要凝重一点吐字要快一点。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》三要：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，（ ）。
A.处理问题要实事求是
B.工作要踏踏实实
C.旅客问询要耐心解答
D.旅客投诉要积极处理
[单选题]警情受理用语是指接警调度员在接警过程中使用规范化、（ ）的语言与报警人进行交流，获取处警所需要的重要信息依据。
A.正规化
B.口语化
C.专业化
D.标准化
