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[简答题]《中国铁路互联网候补购票运输收入管理办法》中，对互联网候补购票是如何定义的？
[简答题]《2019年中国铁道科学研究院候补购票业务》中，对候补购票的服务渠道、用户候补数量、截止候补时间、订单兑现规则是如何规定的？
[判断题]候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。候补购票订单生效后，相关候补需求如需变更，可终止订单后重新操作。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]旅客支付候补购票款按照铁路（ ）管理。
A.现付
B.作业费
C.预付款
D.后付
[简答题]《2019年中国铁道科学研究院候补购票业务》中，对候补订单的预付款规则是如何规定的？
[判断题]互联网购票，已换成纸质车票的按铁路旅客使用银行卡购票管理办法规定办理。
A.正确
B.错误
[多选题]候补车票不会预留固定票额，所有票额均全部在互联网上发售。候补车票的来源是（ ）后所产生的剩余票额，如有票额会首先满足候补购票需求。(1分)
A.旅客的退票
B.复用及共用票额
C.旅客的改签
D.在规定时间内未支付
[多选题]通过铁路互联网购票交易成功后，所购车票信息将以（ ）的方式通知购票人。(1分)
A.电话
B.短信
C.电子邮件
D.送票上门
[单选题]跨境旅客通过互联网、 电话等方式购票的，换取磁介质车票，应当提供购票时使用的乘车人的（ ）。
A.有效身份证件复印件
B.有效身份证件原件
C.有效身份证件原件或复印件
D.证明材料
[判断题]互联网购票需要查询单笔订单详细信息时可使用管理监控程序中“互联网订单查询”功能进行查询。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项（ ）为准。
A.仅以“12306.cn网站”公告
B.仅以车站公告
C.以“12306.cn网站”和车站公告
D.以上说法均不对
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
[单选题]互联网购票一个证件同一乘车日期同一车次限购一张车票，一笔订单不能超过( )。
A.3张票
B.5张票
C.10张票
D.15张票
[判断题]《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应按无票乘车处理。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：列车验票时，发现互联网购票旅客直接持本人有效身份证件原件未换取纸质在不具备条件车站进站上车的，列车长应核对（）和（）。
A.旅客所持的本人有效身份证件原件
B.“站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息。
C.旅客有效身份证件
D.旅客的电子客票信息
[判断题]在互联网购票时，购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。
A.正确
B.错误
[单选题]互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（ ）。
A.客运记录和二代居民身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费
B.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费
C.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还原车票，不收退票费
D.客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费
[判断题]在铁路互联网购票后换取报销凭证时，有效身份证件丢失的，需到乘车站铁路公安制证口办理乘车人临时身份证明，有效身份证件信息、订单号码不一致时，只要旅客能提供正确的订票信息，也可以换取。(1分)
A.正确
B.错误
