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[单选题]用银行卡购票，售票界面取出车票后，向旅客取得银行卡，并按（ ）弹出支付界面，在POS机上刷卡。
A.Ctrl+4
B.Ctrl+6
C.Alt+4
D.Alt+6
[判断题]旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，可以用多张银行卡支付全部票款。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客采用银行卡购票时，一笔交易可以同时购买多张车票，但仅限（ ）银行卡支付全部票款。
A.1张
B.2张
C.多张
D.3张
[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误
[单选题]互联网购票换取的纸质车票票面不包括的内容为（ ）。
A.订单号
B.有效身份证件号码
C.姓名
D.“网”字
[多选题]互联网购票换取的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人的（ ），并标记（ ）。
A.订单号
B.有效身份证件号码
C.姓名
D.“网”字
[单选题]旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票
的，应退票款（ ）。
A.可以退回新银行卡
B.只能退回原银行卡
C.可以用现金退还差额
D.只能退回原银行卡，核收手续费
[简答题]《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》中，窗口POS机售票，发生车票误购误售，进行废票作业时，如何操作处理？进行废票作业退款发生故障时，如何操作处理？
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，自动售票机的回收车票必须及时按哪些流程进行现场处置？
[单选题]在12306.cn网站购票不须在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车的情形是（ ）。
A.购买学生票、残疾军人票
B.使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票
C.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车
D.使用二代居民身份证原件购票、乘车，乘车站和下车站具备二代居民身份证检票条件
[多选题]在12306.cn网站购票后，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车的情形是（ ）。
A.购买学生票的
B.购买残疾军人票的
C.按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的
D.使用二代居民身份证购票但乘车站不具备二代居民身份证检票条件的
[判断题]用银行卡购票支付成功，制出的车票票面不清或票纸残缺时，旅客可持票到指定窗口（TVM的故障处理窗口）办理换票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件互联网购票，需换取纸质车票进站乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过铁路互联网购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.铁路代售点
C.铁路自动售票机
D.以上都行
[单选题]旅客通过12306.cn网站购票，并换取纸质车票后，可以在（ ）办理改签、退票手续。
A.12306.cn网站
B.车站售票窗口
C.铁路客票代售点
D.自动售票机
[判断题]互联网购票后已经换取纸质车票的，只能在在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡购买的车票，进行批量退票时，每张退票必须确认支付原票的银行和银行卡号。
A.正确
B.错误
