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[单选题]在铁路电子客票应急换票处置中,车站售票业务正常时,售票员应使用( ),办理旅客换票业务。《铁道部抽考题库》
A.“电子客票换票应急”程序
B. 售票程序中“应急换票”功能
C. 应急售票系统
D. 人工办理
[判断题]铁路电子支付应急处置分为三级应急响应。 《铁路电子支付应急处置实施细则》
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》第10条，改签处置：改签业务车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理，开具原票的“车票收回凭证”或“受理退票凭证”后，给旅客发售一张新票。
A.正确
B.错误
[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误
[多选题]高速铁路动车组故障应急处置由铁路总公司应急指挥调度台、铁路局应急调度台、站段应急指挥中心（应急台）按各自职责规定范围进行（ ）。
A.检查
B.组织
C.协调
D.指挥
[判断题]铁路互联网售票换票应急处置时,车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。 《部抽考题》
A.正确
B.错误
[单选题]售票员启动应急售票时应首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时在需要调整 （ ）才能使用应急售票程序。
A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号
[单选题]售票时间线上电子支付交易异常中断持续超过() 。启动I级响应:出自《铁路电子支付应急处置实施细则》
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单选题]如遇系统故障，支付宝不能实时退款，由售票员按照客票电子支付应急处置办法开具（ ）。
A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.车票收回凭证
D.受理退票凭证
[单选题]售票员启动应急售票时在需要调整 ( )才能使用应急售票程序。《铁道部抽考题库》
A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序。《铁道部抽考题库》
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[多选题]湖南省自然灾害和安全生产类突发事件应急处置暂行办法规定:湖南省境内的铁路交通事故应急处置的主要牵头部门是( )
A.省交通运输厅
B.省人民政府
C.省应急管理厅
D.广铁集团长沙办事处
[判断题]当客票系统恢复正常,应首先恢复应急售票窗口的联网售票,再恢复非应急售票窗口的联网售票。
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路北京局集团有限公司铁路电子支付应急处置实施细则》第二条，本细则适用于铁路总公司电子支付平台发生的网络、设备、软件故障，以及非法入侵（ ）网页篡改，接入银行、中国银联、中铁银通卡公司以及第三方支付等收单机构（以下简称银行）系统故障、日常维护或者其他恶意行为，导致铁路电子支付资金风险、业务中断或异常突发性事件。
A.网络
B.设备
C.软件故障
D.流量攻击
[单选题]售票员进入应急售票系统时，必须认真核对计算机票号和票卷票号，票号不相同时必须（ ）后方可售票。
A.请专业人员调试
B.由领班进行调整
C.自行调整一致
D.请管理人员调整
