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[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在中国铁路客户服务中心网站、车站售票窗口或铁路客票代售点办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具( )。
A.纸质车票
B.电子车票
C.二代身份证
D.页面截图
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误
[判断题]实施电子客票的车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时,不提供购票信息单,不出具纸质车票,旅客须当场核对购票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《沈阳铁路局互联网售票暂行办法》铁路电子客票在车站售票窗口不换票也可办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理( )手续。
A.退票
B.改签
C.改签、退票
[单选题]车站应急售票系统适用于铁路局地区中心客票系统发生故障、铁路局与车站网络中断等故障状态下，车站实现离线售票，发售本站（ ）车票。
A.二等座
B.一等座
C.商务座
D.无座席
[单选题]铁路纪念票证在车站售票窗口发售时，由车站按规定报缴（ ）。
A.客运收入
B.专项收入
C.杂费收入
D.其他收入
[单选题]《关于铁路异地售票收费有关问题的通知》铁路运输企业异地售票，可适当收取“铁路异地售票手续费”，收费标准每张客票最高不得超过（ ）元。
A.1
B.2
C.3
D.5
[判断题]旅客在12306.cn网站、车站售票窗口,可以分别办理一次改签手续。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路互联网售票应急处置试行办法》持电子客票旅客要求在车站退票时，售票员给旅客开具“ （ ）（附件2）一式三联，第二联旅客签字后收回车站留存，第三联交旅客。
A.退票凭证
B.车票收回凭证
C.受理退票凭证
D.收回凭证
[单选题]实施铁路电子客票后，车站售票窗口发售铁路职工签证票有的效证件号码为（）。
A.通过核验的乘车人居民身份证
B.乘车人工作证
C.乘车人的铁路乘车证
D.乘车人手机号码
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司售票组织管理办法》(上铁客〔2018〕5号)规定，车站售票窗口应分工明确，较大客运车站的售票、取票、退票、改签窗口应分别设立。单独设立的退票窗口也可同时办理其它业务。
A.正确
B.错误
[多选题]实施铁路电子客票后，铁路职工办理铁路乘车证签证时，车站售票窗口应先核验（）一致性，后发售签证票。
A.工作证
B.乘车证
C.出差证明
D.签证人
