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[单选题]如遇系统故障，支付宝不能实时退款，由售票员按照客票电子支付应急处置办法开具（ ）。
A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.车票收回凭证
D.受理退票凭证
[填空题]铁路电子支付包括站点( )支付、自动售票机TVM支付、电话支付、移动支付、( )支付和其他电子支付。铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知
[判断题]自动售票机可以办理电子客票退票功能，可办理未打印报销凭证且为电子支付的电子客票退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、 自动售票机、 铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理( )手续。
A.退票
B.改签
C.改签、退票
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]电子支付车票的退票流程:先退款打单,后退票(和售票流程相反)
A.正确
B.错误
[简答题]大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，应如何处置？
[单选题]电子支付平台保存铁路客货运输业务系统提交的电子支付信息和银行系统提交的电子支付银行交易明细至交易后( )年。(铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知)
A.1
B.2
C.4
D.5
[单选题]电子支付合作银行按照约定的接口格式,每天向电子支付平台提交( )(以银行系统结账时间为准)的电子支付银行交易明细。(铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知)
A.当天
B.前一天
C.本周
D.前一周
[填空题]配备( )、取票机,自动售票机具备( )支付功能。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•4.4.3》
[单选题]《铁路互联网售票暂行办法》网上支付应使用具备( )功能的银行卡，并由12306.cn网站跳转(链接)至购票人选择的银行网站进行。
A.取款
B.存款
C.网上银行
D.借贷
[判断题]支付宝是国网自主线上支付平台，是电力缴费渠道之一。
A.正确
B.错误
[填空题]电子支付车票必须( ),不得支付( )。《乌鲁木齐铁路局铁路电子支付运输收入管理实施细则试行》的通知
[判断题]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后,出具纸质车票。(铁路互联网售票暂行办法)
A.正确
B.错误
