更多"优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）"的相关试题:
[简答题]什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？
[判断题]大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）
[多项选择]优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。
A. 对工作的热爱和自豪
B. 客户服务经验的积累
C. 自我素质修养提升
D. 人际关系及沟通能力的改善和提高
[单项选择]在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）
A. 邮件
B. 互联网
C. 电话
D. 短信
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。
[单项选择]处理零售客户投诉，并负责督促投诉的处理，进行回访及进行综合分析，促进服务提升是呼叫中心还需要具备的（）。
A. 综合信息处理能力
B. 客户沟通能力
C. 市场调研能力
D. 投诉处理及分析能力
[填空题]客休关怀流程服务顾问应主动欢迎客户在店等候，确实有事需要离店的客户，服务顾问要尽力（）。
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[单项选择]“服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（）原则.
A. 合规收费
B. 以质定价
C. 公开透明
D. 减费让利
[多项选择]优质客户服务意识对企业的意义包括（）。
A. 企业品牌树立能
B. 企业财源滚滚
C. 培训更多的客服人才
D. 留住企业生命线的最佳方式
[填空题]（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
[判断题]客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
[填空题]客休关怀流程服务顾问应陪同客户到客休室，并介绍给客户关系部人员，简要说明维修项目及（）。
[单项选择]要想为客户提供优质的服务，服务人员必须注意一些事项，包括（）
A. 尽量使用简明易懂的语句
B. 积极推销特色服务
C. 能够正确处理突发事件
D. 以上都包括
[填空题]电力客户服务的目的是促进电能（）和满足电力客户的（）。
[填空题]加强运维体系建设，面向客户，我们要整合完善维护服务体系，以（）服务来体现客户价值，提升客户客感知的服务质量。
[单项选择]“通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户，促使客户接受服务，从而促进业绩”，这在服务活动中属于（）
A. 品牌宣传与推广
B. 产品促销与推广
C. 用户回馈
D. 汽车行业特殊活动
[单项选择]商业银行将贷款承诺作为争揽优质客户、促进业务发展的手段，忽视了对项目的审查和评估，形成（），会给日后正式批贷造成误导。
A. 政策性风险
B. 项目评估风险
C. 法律法规风险
D. 流动性风险
