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[单项选择]二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 15
[判断题]客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
[单项选择]经营行客户经理应对法人客户进行定期的现场检查。对法人客户，信用等级为BB级、B级、C级的贷款客户至少每（）进行一次贷后检查。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[单项选择]经营行客户经理应对法人客户进行定期的现场检查。对法人客户，信用等级在AAA-以下、BBB-（含）以上的贷款客户至少每（）进行一次贷后检查。
A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年
[单项选择]珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理等应对客户进行风险提示，告知客户网上银行有关的（），提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品。
A. 网络知识
B. 安全知识
C. 钓鱼网站
D. 网络诈骗
[多项选择]借款人采用自主支付方式支付贷款资金时，管户客户经理应对支付证明材料进行信贷审核，下列属于信贷审核内容的是（）。
A. 支付证明材料和书面支付委托的真实性、完整性和有效性审核
B. 支付方式审核
C. 借款凭证要素审核
D. 收款人审核
[单项选择]客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。
A. 仔细分析
B. 正确分析
C. 正确理解
D. 仔细理解
[多项选择]准政策性贷款入库环节的管理，主任客户经理应对（）等情况进行重点分析，判断借款人是否存在挤占挪用。
A. 银行台账登记的商品数量及价值与企业保管账反映不一致
B. 收购（调入）进度与资金支用进度不一致
C. 库存值+正常结算资金占用＜所发放贷款
D. 库存值+结余货币资金+正常结算资金占用＜所发放贷款
[多项选择]从以下哪几个方面提高客户经理应对电子银行突发状况？（）
A. 系统学习突发事件的分类与界定。
B. 熟知应急响应程序。
C. 掌握应急处置流程。
D. 向客户道歉并告知稍后上门服务。
[判断题]客户经理应对贷款调查报告中所含信息的真实性及调查结论负责。
[单项选择]商业银行应对客户的信用能力进行评定并予以记载，必要时可委托独立的、资质和信誉较高的（）完成。
A. 内部审计部门
B. 外部评级机构
C. 上级审计部门
D. 监管部门
[单项选择]油罐收油前，应对油罐及附件进行必要检查，测量油高，正确开启阀门，防止溢油和损坏附件；收油时应控制流速，不得超过（）容量，正确开启膨胀阀门，避免溢油和管线、油罐胀裂。
A. 设计
B. 安全
C. 可靠
D. 可容
[多项选择]如同城票据外包，柜台经理每月应对（）进行检查。
A. 与人行票据交换员交接票据包时是否及时登记相关登记簿
B. 是否留存人行票据交换员身份信息每日交接时进行核对
C. 检查票据包在传递过程中是否加锁片封口
D. 检查交接登记簿日期、锁片码、交接人等记录是否完整
[简答题]对于110kV或220kV断路器出现哪些情况时应对开关动静触头进行检查，必要时应进行更换？
[多项选择]客户经理在与客户会面前应再次与客户进行确认，时间可以是（）。
A. 提前一天
B. 提前二天
C. 提前三天
D. 会面当天早些时候
[多项选择]管户客户经理应对借款人至少每月汇总一次贷款资金支付情况，通过（）等方式核查贷款资金支付是否确实符合合同约定用途，是否形成相应数量和价值的库存、固定资产或工程等。
A. 账户分析
B. 凭证检查
C. 现场调查
D. 电话询问
[填空题]基础数据业务的客户交付是指完成电路测试且指标合格后，给客户提交相应的（）、（）等，并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。
[多项选择]搜索客户时，客户经理可通过哪些查询要素对客户进行搜索？（）
A. 客户名称
B. 客户代码
C. 证件类型
D. 证件号码
