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[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。
A.30天
B.一年
C.360天
D.180天
[单选题]《铁路旅客运输规程》第五条规定，与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表（ ）。
A.旅客
B.承运人
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站大厅设置进站显示屏。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站、普速中型以上车站站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无<--NRC-->。
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时交列车（ ）处理。
A.到站
B.前方站
C.三等以上车站
D.终到站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站（）打响开车铃。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.开车时间前
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范4.9规定，按规定办理吸污作业的车站有吸污设备，（ ）。
A.位置准确
B.作用良好
C.作用准确
D.位置良好
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：发现旅客遗失物品无法判明旅客下车站时,交列车（ ）处理。
A.到站
B.前方站
C.三等以上车站
D.终到站
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站对保洁作业（），有考核。
A.有检查
B.有记载
C.有落实
D.有监督
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（）。
A.值班人员
B.站长
C.公安机关
D.可调
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路旅客运输服务质量规范中规定：车站站台客运人员手持电台具备与司机通话功能。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站室内温度冬季（ ）。
A.18℃～20℃
B.16℃～18℃
C.14℃～16℃
D.16℃～20℃
[判断题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站设有服务品牌。
A.正确
B.错误
