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[判断题]《动车组列车服务质量规范》根据旅客乘坐列车等级和座位提供相应服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
A.不同服务
B.相同服务
C.必要服务
D.相应服务
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定,列车客运乘务员应根据旅客乘坐列车等级和席别为之提供相应服务。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员应根据旅客( )提供相应服务。
A.乘坐列车等级
B.乘坐列车等级和席别
C.乘坐列车席别
D.车票价格
[单选题]《普速中型车站服务质量规范》办理动车组列车客运业务的普速中型车站,其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用《高铁( )车站服务质量规范》,其他区域的管理、作业和服务适用本规范。
A.小型
B.中型
C.大型
D.小、中型
[判断题]《普速大型车站服务质量规范》办理动车组列车客运业务的普速大型车站,其动车组列车和普速旅客列车旅客共用区域以及实行物理隔离的动车组列车旅客专用售票窗口、候车室、检票口、站台等区域的管理、作业和服务比照适用《高铁中型及以上车站服务质量规范》,其他区域的管理、作业和服务适用本规范。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.11条规定,动车组列车上发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时,未配备乘警的列车由( )处理。
A.列车长
B.列车员
C.随车机械师
D.前方停车站
[单选题]《动车组列车服务质量规范》第3.10条规定,动车组列车上,旅客携带的锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在( )。
A.座(铺)位下面或大件行李存放处
B.行李车内
C.行李架上
D.过道