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[判断题]国家电网公司坚持“以客户为中心”的服务理念。
A.正确
B.错误
[判断题] 国家电网有限公司坚持“以客户为中心”的服务理念
【出处】 国家电网有限公司,《国家电网战略目标深化研究报告》,中国电力出版社,
2020 年 5 月,序言
【知识点、考核点】 公司 战略目标的提出、战略目标提出的意义
A.正确
B.错误
[判断题] 国家电网有限公司坚持“以客户为中心”的服务理念
【出处】国家电网有限公司,《国家电网战略目标深化研究报告》,中国电力出版社,
2020 年 5 月,序言
【知识点、考核点】公司战略目标的提出、战略目标提出的意义
A.正确
B.错误
[判断题] 国家电网有限公司坚持“以客户为中心”的服务理念。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网公司推行统一的价值理念，就是要坚持（ ）的企业理念。
A.以人为本
B.忠诚企业
C.服务社会
D.奉献社会
[判断题] 根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，，恶意投诉事项报备不需提交省公司相关责任部门分管副主任或以上领导审核签字并加盖部门（单位）公章。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》【国家电网企管〔2019〕907号】，服务申请各子类业务处理时限要求：已结清欠费的复电登记业务（ ）小时内为客户恢复送电，送电后1个工作日内回复工单。
A.1
B.2
C.12
D.24
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系,通过()等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A.召开95598业务专题会议
B.抽查95598工单
C.明察暗访
D.电话回访
