更多"员工服务态度标准是（）。"的相关试题:
[单项选择]强烈的服务意识和良好的服务态度属于旅行社服务质量评价标准中的（）标准。
A. 旅游活动安排
B. 旅游服务质量
C. 旅游安全
D. 职业道德
[单项选择]现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。
A. “服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B. “服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C. “服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D. “服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
[单项选择]加油站规范服务形式中体现员工服务态度.职业道德.着装仪表.形体动作等形式的是（）。
A. 站容站貌规范服务形式
B. 经营规范服务形式
C. 员工服务素质规范形式
D. 售后服务形式
[填空题]综合接入代维“服务质量满意度”统计中，满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“（）”、“服务水平”和“（）”四个选项均满意时，才判定为“满意”工单。
[填空题]餐厅员工的工作鞋标准配置是男员工穿（），女员工穿（）。
[多项选择]公司规定将客户意见作为评价员工服务态度的一个重要依据，以下不正确的做法有哪些？（）
A. 请自己熟悉的顾客在意见本上多写几条表扬
B. 员工做了好事，但顾客忘记写表扬，员工自己写上去
C. 领班在相关的交接班登记薄上记载员工的好人好事
D. 将顾客提的批评意见撕毁
[多项选择]工作工资的主要特点是：员工的工资标准由所担任的工作对任职人员在（）等方面的要求及劳动环境对员工的影响所决定。
A. 文化
B. 技术
C. 业务
D. 智力
E. 体力
[填空题]服务质量分为服务态度、（）、服务技能三大类。
[多项选择]在客房服务实践中，良好的服务态度表现为（）的服务。
A. 细致
B. 主动
C. 周到
D. 热情
[填空题]“服务态度”考核代维公司在与移动公司、其他合作单位和（）等方面的合作配合情况与服务态度。
[单项选择]依据对员工绩效的识别及工作标准的确定，对员工绩效进行好与差的管理判断，这是绩效评价的（）
A. 识别
B. 反馈
C. 衡量
D. 指导
[多项选择]改进服务态度的方案包括（）。
A. 实施“网点精神”行为模型
B. 通过指导和表彰对行为进行巩固
C. 设立个人业务顾问岗位
D. 修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动
[单项选择]现代企业员工的绩效考核要制定标准，记录绩效，评估绩效，不单纯是主观的描述。这反映了现代企业员工绩效考核的（）方面的特点。
A. 考核目的
B. 考核对象
C. 考核结果
D. 考核方法
[单项选择]企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工（）。
A. 工作考核
B. 目标考核
C. 绩效管理
D. 绩效考核
[单项选择]一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A. 知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B. 进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C. 想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D. 推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
[判断题]差异化服务只是硬件设施上的区别和服务内容的多少，并非服务态度的好坏。（）
[单项选择]（）服务是指餐厅服务员在语言表达、服务态度、用餐照顾等全过程服务中，要处处为宾客提供方便。
A. 主动
B. 热情
C. 耐心
D. 周到
