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某保险公司销售部门未能完成这一季度的销售目标，"的相关试题:
[简答题]
销售团队的冲突管理
某保险公司销售部门未能完成这一季度的销售目标，在召开原因分析会上：1ti队成员A认为由于销售经理制定的销售指标过高，根本不可能完成，只有降低销售指标才能完成工作。团队成员B认为由于销售团队规模太大，有些销售人员会影响其他销售人员的工作，要控制销售团队人员数量。团队成员C认为由于平时各个销售人员都在各自负责区域进行工作，很少有机会和其他销售人员和销售经理沟通。销售经理在听取销售人员的各自看法后宣布散会，并约定一个礼拜后再次召开会议。在一个礼拜后的会议上，销售经理做出决定，降低销售指标，缩小销售人员规模。
销售经理采取了何种冲突处理技术？
[单项选择]解决团队成员冲突管理可采用的方式是（ ）。
A. 和而不同
B. 统而不和
C. 确立盈利目标
D. 有效工作程序
[多项选择]团队冲突的征兆包括（）
A. 士气低下
B. 成员之间不愿交流
C. 消极言论蔓延
D. 各种可用于交流的文件增多
[单项选择]项目经理管理项目团队有时需要解决冲突，（）属于解决冲突的范畴。
A. 强制、妥协、撤退
B. 强制、求同存异、观察
C. 妥协、求同存异、增加权威
D. 妥协、撤退、预防
[单项选择]团队内个人主义开始盛行，内部竞争冲突公开化，销售团队成员开始不听从指挥，各行其是，甚至根本不讲究方式、方法，对企业设定的价值和条件争论不休，领导也受到议论和挑战，个人之间的憎恶暴露，风险问题被公开提出。表现出以上特点是销售团队的（）
A. 观望时期
B. 飞速发展时期
C. 经受考验时期
D. 高效时期
[简答题]甲在公园游玩时，不慎丢失项链一条。该项链被公园管理员拾到后交有关行政管理部门。由于甲未能在行政管理部门规定的期限内前去认领，该行政管理部门即依照有关规定将项链交某拍卖行予以拍卖，后被乙以拍卖价买下。其后，该项链被丙偷走，并以300元价格卖给不知情的同事丁。后丙作案被捕，供认上述事实，公安局即从丁处取回项链，并通知乙前来认领。甲因偶然原因得知此事，也要求要回项链。丁则认为该项链系由自己出钱购买，应当归自己所有。
问：本案应如何处理
[单选题]各销售企业零售管理部门要在得知异常事件发生后，立即（A）报油品销售事业部零售管理处。
A.电话
B.书面材料
C.面对面
D.口头
[多选题]造成团队冲突的原因包括( )。
A.个性差异$
B.$价值观不同$
C.$沟通不畅$
D.$资源有限
[单项选择]在冲突管理中，经常要集合多方观点和意见，得出一个多数人接受和承诺的冲突解决方案。这种冲突管理的方法被称为（）
A. 合作
B. 强制
C. 妥协
D. 回避
[单项选择]对资本金未能按规定进度和数额到位的投资项目，投资管理部门不( )。
A. 批准项目可行性研究报告
B. 批准项目建议书
C. 发给施工许可证
D. 发给投资许可证
[单项选择]冲突管理中最有效的解决冲突方法是（）
A. 问题解决
B. 求同存异
C. 强迫
D. 撤退
[单项选择]当发生团队冲突时，由于希望抑制冲突而采取的既不合作，也不维护自身利益，使其不了了之的做法，称为（）
A. 迁就法
B. 回避法
C. 合作法
D. 妥协法
[单项选择]冲突管理中对冲突的预防和疏导包括（）。
A. 制定完善的规章制度
B. 加强各自的沟通
C. 不可简单镇压
D. 加强民主管理
[单选题]造成团队冲突的原因不包括：(____)。
A.价值观不同$
B.$目标一致$
C.$沟通不畅$
D.$目标分歧
