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[单项选择]根据遗留物品处理流程，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 客人离店后，放在房间的文件我们可以直接扔掉
B. 发现贵重物品应及时交给客房经理
C. 非贵重物品可以下班后交给客房经理
D. 发现任何遗留物品，都需及时上交
[填空题]客房服务员如果把遗留物品送至前台，前台需要在《遗留物品登记标签》上填写（）。
[单项选择]下面一项，对遗留物品处理正确的为（）
A. 发现遗留物品立即通知客房主管，再通知前台
B. 客人领取时，请客人说出姓名，就可以给他
C. 发现遗留物品，立即通知前台，如客人离开，通知主管，并填写遗留物品单
D. 发现遗留物品，客人没有离店，立即到前台交给客人
[填空题]2007年11月15日客房服务员捡到当月第11件遗留物品，请问酒店在《遗留物品登记标签》和记录本上的编号为（）。
[简答题]查走客房时，发现客人有遗留物品，怎么办？
[填空题]遗留物品处理过程中，食品保存期为（）天，超过规定时期（），并（）。
[单项选择]客房部应将客人走后所发现的遗留物品的情况通知（）。
A. 行李员
B. 保安部
C. 问讯处
D. 商务中心
[单项选择]前台在为客人办理代领遗留物品手续时，操作不规范的是哪项（）？
A. 酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息；
B. 酒店需复印并保存代领人的身份证件；
C. 代领贵重物品时，必须有失物人的委托书；
D. 如代领人提供的遗留物品信息与酒店登记的一致，前台可直接将物品交给客人。
[单项选择]客人遗留物品在饭店，（）后仍无人认领的，饭店可进行登记造册，按拾遗物品处理。
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 四个月
[单项选择]《遗留物品登记标签》由客房和前台共同填写时，以下哪一项是属于前台填写（）？
A. 拾遗地点
B. 拾遗日期
C. 拾遗记录
D. 经办人
[单项选择]客房服务员在工作中，需要用的表单有哪些（）？（1）客人通知单（2）物品租借单（3）遗留物品登记标签（4）客房服务员工作报表（5）开门通知单
A. （1）（2）（3）
B. （2）（4）（5）
C. （1）（3）（4）
D. （2）（3）（5）
[单项选择]若客房服务员检查到房间有遗留物品，须将此情况记录在哪张报表上备案（）？
A. 《遗留物品登记本》
B. 《客房服务员工作报表》
C. 《客房工作交接班本》
D. 《遗留物品登记标签》
[单项选择]在前台物品赔偿处理中，以下操作不符合流程规范的是哪项（）？
A. 前台须礼貌地向客人提出索赔要求，对恶意事件提交上一级经理处理
B. 团队/会议客人的赔偿酒店应先与团队负责人沟通，若实施了免赔偿，前台应打印《物品免赔单》，由前厅经理/副理签字
C. 免赔偿权限范围：前台服务员50元；前厅经理/副理、销售经理、客房经理200元；运营经理300元
D. 将赔偿费用输入PMS系统入帐，“备注”处输入赔偿的物品规格、名称、数量
[多项选择]物品管理包括（）暂存，自弃和遗留物品的管理.
A. 乘机旅客
B. 旅客
C. 托运货主
D. 货主
[填空题]客人遗留物品的保存日期规定：非贵重物品（）个月；贵重物品（）个月；食品（）天。
[简答题]检查走房时，发现客人有遗留物品时，怎么办？
[单项选择]做退房卫生时发现有遗留物品，要（）。
A. 在下班时带到房务中心登记
B. 立即拿到房务中心登记
C. 中途有空时拿到房务中心登记
