更多"[判断题]乘客在站内发生客伤，事发车站应第一时间向控制中心报告。车站工"的相关试题:
[多选题] 车站《乘客留言簿》上的乘客意见、投诉，车站应及时回复并在《乘客留言本》注明 、 、 。
A.回复内容
B.回复时间
C.回复情况
D.回复人
[填空题]第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，必须第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，向值班站长或车控室汇报基本情况，并寻找挽留 或以上目击证人。
[单选题]车站《乘客留言簿》上的乘客意见、投诉，车站应于 日内及时回复
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]地铁工作人员在地铁运营范围内发现乘客伤亡时,车站应根据现场情况及时报驻站民警、OCC、客伤负责人并
视情况拨打 120 急救中心。
A.正确
B.错误
[判断题]安技部负责客伤事件的前期处置工作并第一时间向控制中心报告；
A.正确
B.错误
[判断题]值班站长处理乘客问题需在三分钟之内赶赴现场。
A.正确
B.错误
[填空题] 对于乘客致电服务热线的投诉,车站应在中心的指示下,由（ ）,在规定时间内,应乘客要求给予其回复。
[判断题]乘客事务处理时，员工能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予员工分公司嘉奖。
A.正确
B.错误
[单选题]接到乘客求助（）内未能赶赴现场属于一类有责投诉。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[填空题] 乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,由（ ）及时给予受理,回复当事人。
[判断题]临时采取客流控制措施的，车站应通过乘客信息系统、广播等形式及时告知乘客。
A.正确
B.错误
[填空题]对于乘客致电服务热线的投诉，车站应在中心的指示下，由(____)，在规定时间内，应乘客要求给予其回复。
[填空题]乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的，车站应自收到之日起，由(____)及时给予受理，回复当事人。
[多选题]乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的，车站应自收到之日起，可由(____)及时给予受理，回复当事人。
A.站务员
B.值班员
C.值班站长
D.副站长
E.站长
[多选题] 乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的,车站应自收到之日起,可由(____)及时给予受理,回复当事人。
A. 站务员
B. 值班员
C. 值班站长
D. 副站长
E. 站长
[填空题]列车跳停时，行调应至少提前_____通知司机和相关车站，司机和相关车站应做好广播乘客服务工作。
[单选题]乘客在车站内发生客伤，事发车站应第一时间向（ ）报告。
A.站长
B.站务中心
C.控制中心
D.客运部
