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[判断题]乘客事务处理时，员工能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予员工分公司嘉奖。
A.正确
B.错误
[填空题]第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，必须第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，向值班站长或车控室汇报基本情况，并寻找挽留 或以上目击证人。
[多选题] 第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后,必须第一时间赶赴现场。 在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后,向()报告基本情况,并寻找挽留 ()名或以上目击证人。
A.站长
B.值班站长或车控室
C.2
D.3
[填空题]车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报120、地铁公安以及 。
[填空题]站内客伤处置原则：第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，必须第一时间赶赴现场。在初步了解乘客受伤部位和受伤情况后，向值班站长或车控室报告基本情况，并寻找挽留 2 名或以上目击证人。
[填空题]车站获知乘客突发疾病、晕倒、昏迷等信息时，应第一时间赶赴现场，查看乘客 ，隔离疏散 。
[单选题]接到乘客求助（）内未能赶赴现场属于一类有责投诉。
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
[判断题]乘客在站内发生客伤，事发车站应第一时间向控制中心报告。车站工作人员赶赴现场，疏散围观群众、视情况采取有效措施、向驻站公安报案，配合公安部门做好调查取证及善后处理工作，必要时做好现场保护工作等。
A.正确
B.错误
[单选题]发现火灾现场或者接到通知后，应（）后赶赴现场。
A.做好自身防护
B.整理着装
C.在有时间的情况下做好自身防护
D.不做防护
[多选题] 现场处置过程中出现人员伤亡的， 于（ ），公安机关负责人应当赶赴现场进行指挥
A. 爆炸犯罪现场
B. 重伤犯罪现场
C. 放火犯罪现场
D. 已造成人群聚集的现场
[多选题] 现场处置过程中出现人员伤亡的,对于( ),公安机关负责人应当赶赴现场进行指挥
A. 爆炸犯罪现场
B. 重伤犯罪现场
C. 放火犯罪现场
D. 已造成人群聚集的现场
[判断题] 县级以上公安机关在接到人员伤亡的报告后,应当视情指派有关部门立即赶赴现场,进行现场勘查等工作;必要情况下,公安机关负责人应当赶赴现场进行指挥。[1分]
A.正确
B.错误
