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[单选题]在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉的是()。
A.团队成员
B.不同游客的需求
C.旅游目的地的基本情况
D.旅游产品
[多选题]率先垂范是指导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范，因此，导游领队人员在工作期间应（ ）。
A.以身作则，遵纪守法，恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德
B.为旅游者树立榜样
C.在工作期间可衣着随意
D.工作期间应言行规范，举止文明
E.为旅游者做出良好示范
[单选题]导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，这说明导游领队在引导文明旅游时应做到（）
A.合理引导
B.率先垂范
C.正确沟通
D.分类引导
[多选题]导游领队人员“一岗双责”是指（ ）。
A.为旅游者提供服务
B.引导旅游者购物
C.提供自费旅游项目
D.监督旅游者
E.引导旅游者文明旅游
[单选题]导游与领队带团工作都是以（）为依据。
A.旅行社的利益
B.自身的利益
C.旅游协议
D.旅游法规
[判断题]导游领队人员应掌握基本的文明礼仪知识，但可以不用掌握礼仪规范。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]导游领队人员应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责。
A.正确
B.错误
[判断题]导游领队人员可以根据旅游者的言行举止，在适当时机对旅游者进行相应提醒、警示、劝告。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]领队在带团出境前应熟悉旅游接待计划的内容，主要有（）。
A.旅游团基本情况
B.旅游团有关详细资料
C.旅游者的行为特点
D.游览景点基本情况
E.服务小费基本情况
[判断题]由于导游在带团中处于主导地位，因此对团中游客与领队的矛盾应进行干预。
A.正确
B.错误
[单选题]领队人员小张未取得领队证在境外进行带团活动，依据《旅游法》第102条规定责令改正，没收违法所得，处人民币（ ）的罚款，予以公告。
A.1000元以下
B.1000元以上1万元以下
C.3000元以上1万元以下
D.5000元以上1万元以上
[判断题]不便于召集行前说明会或导游领队不参加行前说明会的，导游领队在机场出发前，将文明旅游的相关注意事项和规范要求，对旅游者进行说明和告知即可。()
A.正确
B.错误
