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[单选题]对于政府批准的退款业务，由(____)办理电费退款业务。
A.各部门
B.客户服务中心
C.电费管理中心
D.账务部门
[单选题]对于电量电费差错引起的退款业务，按职责分工由(____)办理电费退款申请。
A.各部门
B.客户服务中心
C.电费管理中心
D.账务部门
[单选题]对于由于客户自身原因(如客户多缴电费)想起的垦业务，由(____)办理电费退款业务。
A.各部门
B.客户服务中心
C.电费管理中心
D.账务部门
[多选题]办理电费退费业务的注意事项
A.退款时，应确认客户身份证明并提供相应的退费资料，资料齐全后办理发起退费流程
B.退费只能退预收电费（营销系统中退费类型选择“预收电费退费”）和业务费中的预购电费（营销系统中退费类型选择“错收业务费退费”），实收电费和违约使用电费收取后不得退费
C.退费的收款人与营销系统用户名称不符时，应根据情况退费客户出具证明，在证明中说明用户与收款人的关系及责任承担承诺
[单选题]各县级行社办理代收电费业务时应与( )签订代收电费合作协议,并为其开立代收电费使用的单位银行结算账户支票户。
A.用电客户
B.供电公司
C.自治区联社
D.人民银行
[单选题]柜员办理电费代收业务时，当日发现因操作不当、系统超时等原因形成错账的，使用( )调整账务。
A.4624交易
B.4625交易
C.9900交易
D.4629交易
[判断题]办理代收电费业务时,支行可以为缴费人垫款。
A.正确
B.错误
[判断题]办理代收电费业务时，农商行不得为缴费人垫款
A.正确
B.错误
[填空题]铁路售票窗口受理银行卡办理改签、退票的退款业务时,没有打印出退款凭条,客票系统中记录( ),POS打印退( )凭条,银行退款不成功,后续退款按退款受理单流程办理退款。铁资金[2011]105号《关于印发<铁路电子支付管理试行办法实施细则>的通知》
