[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：保洁工具（）存放。
A.定点
B.隐蔽
C.定点隐蔽
D.随处

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：保洁工具定点隐蔽存放，设有（），不影响旅客候车、乘降。
A.供保洁作业使用的水、电设施
B.存放保洁机具、清扫工具的处所
C.专用处所、橱柜
D.可使用的水源、电源

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，（）上岗。
A.直接
B.持证
C.发证
D.无证

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站服务质量规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的( )车站旅客运输服务提出了质量要求。
A.普速大型
B.普速中型
C.普速小型
D.普速

[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，保洁工具定点隐蔽存放，设有（），不影响旅客候车、乘降。
A.供保洁作业使用的水、电设施
B.存放保洁机具、清扫工具的处所
C.专用处所、橱柜
D.可使用的水源、电源

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车厕所专用清扫工具定位正确的是（）。
A.与车内清扫工具一同定位在清洁柜
B.定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。
C.无清洁柜的定位隐蔽存放
D.不可放在清洁柜内

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指( )旅客。
A.老.弱.病.残.孕.首长.外宾
B.老.幼.病.残.孕.首长.外宾
C.老.弱.病.残.孕
D.老.幼.病.残.孕

[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对铁路旅客运输服务质量实行( )监督监察制。
A.同级
B.等级
C.分级
D.分别

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、（）。
A.旅行须知
B.客运服务质量标准摘要
C.广告宣传画
D.书报栏

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、( )。
A.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
B.铁路服务标准摘要
C.担当单位电话
D. 岗位责任制

[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客：指（）旅客。
A.老、幼、病、残、孕
B.老幼病残
C.老弱病残孕
D.需要帮助的

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