更多"[多选题]下列选项中，哪些属于客户投诉处理的原则？（ ）"的相关试题:
[多选题]下列选项中，哪些属于客户投诉处理的原则？（ ）
A.首问负责制
B.谁分管谁负责
C.信息保密、资料保存完整
D.总结与整改
[多选题]根据《泉州银行客户投诉处理管理办法》规定，客户投诉处理原则有（）。
A.执行“首问负责制”的原则
B.遵循谁分管谁负责的原则
C.遵循信息保密、资料保存完整的原则
D.实行总结与整改原则
[多选题]客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则,确保任何时候客户正当利益不受损害;客户投诉处理应当按照统一标准组织实施,确保处理( )。
A.:标准化
B.:规范化
C.:专业化
D.:程序化
[多选题]下列选项中哪些属于客户事故出门？
A.客户方电气事故造成事故扩大至公司电网系统的事故
B.客户在供电企业设施上，擅自接线用电
C.客户违规操作造成事故扩大至公司电网系统的事故
D.客户擅自启用已报停的变压器
[单选题]下列选项哪些不属于委托审计业务的原则安排？（ ）
A.远近结合
B.信誉优先
C.区域集中
D.综合平衡
[多选题]根据《山东省农村商业银行客户投诉管理办法》（2017版），投诉处理原则包括（）。
A.时效性
B.规范性
C.准确性
D.保密性
E.积极性
[多选题]客户投诉处理应遵循( )原则，在无法提供有效证据时，以客户利益优先为原则。
A.公平
B.公正
C.公准
D.公开
[多选题]下列选项哪些属于量刑的法定情节（）
A.免除处罚情节
B.从轻处罚情节
C.从重处罚情节
D.减轻处罚情节
[单选题]“接受客户的投诉”要求在投诉处理过程中应将（ ）和“投诉处理三项原则”贯穿始终。
A.及时处理原则
B.首问负责制原则
C.及时回应原则
[多选题]把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法（ ）。
A.平息抱怨
B.消除怨气
C.将心比心
D.迅速行动
[多选题]78、把握客户投诉处理的“理解”原则，想方设法( )
A.平息抱怨
B.消除怨气
C.将心比心
D.迅速行动
[多选题]以下选项哪些属于毒害品和感染性物质( )。
A.苯酚
B.农药
C.沙林
D.芥子气
[单选题]ETC客户投诉处理应当坚持“( )”的原则确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.利益优先
B.客户优先
C.服务至上
D.微笑服务
[单选题]客户投诉处理应当坚持“( )”的原则，确保任何时候客户正当利益不受损害。
A.客户优先
B.用户优先
C.及时处理
D.随时处理
[单选题]县级客户投诉部门统一协调、处理、指导、督促辖内各网点处理客户投诉、处理本级客户投诉。主要工作职责不包括( )。
A.及时向投诉转办单位反馈投诉处理情况
B.在辖内网点投诉的处理过程中协调相关部门,对投诉事件进行调查取证
C.对投诉内容、处理过程进行详细记录、整理、归档、保管客户投诉案卷
D.分析重点、难点问题,及时发现问题并提出解决和整改建议
[单选题]银行业金融机构规范客户投诉处理流程，妥善处理客户投诉，对于客户提出的合理诉求，应当予以满足，同时改进银行机构的问题与不足，这属于尊重消费者的（）。
A.依法求偿权
B.公平交易权
C.知情权
D.财产安全权
