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[多选题]柜员在接待客户业务办理过程中需要进行哪些操作（）
A.高效办理业务
B.优质文明服务
C.递送折页
D.巧推荐
[多选题]如媒体记者到店拍摄采访,门店应询问哪些信息并及时汇报?
A.对方单位
B.对方姓名
C.采访事由
D.联系方式
[单选题]地震警情应询问哪些要素（ ）。
A. 飞机航线
B. 列车类型
C. 波及范围
D. 台风路径
[单选题]跳桥应询问哪些要素（ ）。
A. 家人是否到场
B. 楼层高度
C. 桥梁位置
D. 河水面积
[单选题]排除积水求助救援应询问哪些要素（ ）。
A. 是否在高层
B. 燃烧面积
C. 不必前往处置
D. 排水体积量
[单选题]创建文件系统之前，需要配置哪些信息？
A. AS
B. VPC
C. EIP
D. ELB
[多选题]大型商场火灾现场询问知情人是需要了解下列哪些情况( )。
A.起火部位、燃烧物质、火势大小、烟雾情况。
B.内部人员被困位置、疏散楼梯和消防电梯情况及内部电源是否切断。
C.是否存有危险化学品及易燃易爆物品。
D.室内消火栓位置,是否完整好用。
[单选题]在服务接待过程中，目光应( )。
A.直视宾客双眼
B.避免与宾客正视
C.正视对方的眼鼻三角区
D.视对方额部以上
[多选题]单位用户办理货车ETC需要提供哪些资料?( )
A.单位授权委托书
B.统一社会信用代码证或营业执照或组织机构代码证
C.行驶证原件
D.经办人身份证。
[判断题]在重要公务接待过程中可消费燕窝、鱼翅等菜品
A.正确
B.错误
[多选题].手持式收费机入口发放CPC卡时需要输入哪些信息( )
A.车型
B.车牌
C.车轴数
D.车牌颜色
[简答题]实现A用户可以使用多方会议功能，需要进行哪些特殊设置？
[多选题]不准违反首问负责制，接待过程中要做到( )：
A.无论办理业务是否对口中，均应负责解答、介绍、引导
B.向客户说明，引导其到相关部门办理
C.让客户稍等，电话联系相关部门，及时解决
D.留下客户电话，了解过后再电话告知客户
