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[多选题]相关客运车站要结合实际情况,可利用售票厅、站台等处所的( ),开展静音车厢信息公告、服务引导。
A.广播
B.信息显示屏
C.服务信息卡
D.揭示揭挂栏
[多选题]《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定，通过揭示揭挂、电子显示屏等方式，在（ ）等服务场所，公告广大旅客周知。
A.12306铁路客户服务中心网站
B.车站售票厅
C.进站口处
D.出站口处
[多选题]普速车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（ ）等服务信息。
A.规章文电摘抄
B.旅客乘车安全须知
C.作业标准
D.客运杂费收费标准
[单选题]各客运站段应通过营业场所揭示揭挂、自主查询设备等渠道公布铁路客运的收费项目、收费标准等，同时公布（ ），主动接受社会监督。
A.车站服务电话
B.监督电话（中国铁路客户服务中心客户服务电话）
C.95105105电话
D.010-12306
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂设置齐全，其中揭示揭挂有（）。
A.铁路旅客乘车安全须知
B.铁路旅客旅行须知
C.客运服务质量标准摘要
D.铁路旅客乘车注意事项
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定安全标志和揭示揭挂设置齐全,有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要;塞拉门还有“禁止携带危险品”标志。
A.正确
B.错误
[单选题]晚点通报时广播每次间隔不超过( )，可利用电子显示屏实时显示。
A.16分钟
B.20分钟
C.25分钟
D.30分钟
[单选题]车站进、出站大屏、售票窗口小屏、立面进站大屏发布广告时,在显示屏中划分客运服务信息发布区和广告发布区域,其中,客运服务信息发布区域面积不少于整块(组)显示屏的( )。
A.0.2
B.0.3
C.0.4
D.0.5
[单选题]列车晚点广播每次间隔不超过( )分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.10
B.20
C.30
D.60
[判断题]动车组列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车列车晚点30分钟，广播每次间隔不超过20分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.正确
B.错误
[简答题]《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》中，车站各类动态显示屏显示内容的上下屏时间原则是什么？
[单选题]普速列车晚点30分钟以上时，晚点广播每次间隔不超过（ ）分钟，有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.15
B.20
C.30
D.40
