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[单选题]服务质量问题分为：服务质量（ ）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A.一般反映
B.严重投诉
C.一般投诉
D.不良反映
[多选题]因产品质量或服务质量问题给公司（）造成特别严重不良影响的，属于特别严重不良行为。
A.电网建设
B.生产运营
C.优质服务
D.企业形象
[判断题] 对“服务质量严重问题”及以上问题的填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[单选题]对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量严重问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。
A.警告至撤职
B.记过至撤职
C.记大过至撤职
D.降级至撤职
[单选题]对施工中发现的质量问题严重的施工单位，工程质量监督机构可以发出( )予以处理。
A.质量问题整改通知书
B.局部暂停施工指令单
C.工程暂停施工通知书
D.临时收缴资质证书通知书
[填空题]市场上有客户反映公司产品质量问题时,公司收集核实客户反映产品质量问题的（）、（）、（）等相关基本信息,取得第一手资料,进行妥善处理。
[判断题]工程质量事故或严重质量问题相关责任单位已被撤销、注销、吊销营业执照或者宣告破产的，不需要按本办法相关条款规定依法追究项目负责人的责任。（ ）（建质〔2014〕124号《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十七条）
A.正确
B.错误
[多选题]发生工程质量事故、严重质量问题以及在设计使用年限内建筑物不能正常使用的，对建设单位项目负责人按（ ）等方式进行责任追究。（建质〔2014〕124号《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十一条）
A.项目负责人为国家公职人员的，将其违法违规行为告知其上级主管部门及纪检监察部门，并建议对项目负责人给予相应的行政、纪律处分
B.构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
C.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
D.向社会曝光
[多选题]发生工程质量事故、严重质量问题以及在设计使用年限内建筑物不能正常使用的，对施工单位项目经理按（ ）等方式进行责任追究。（建质〔2014〕124号《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十三条）
A.项目经理为相关注册执业人员的，责令停止执业1年；造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册
B.构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
C.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
D.向社会曝光
[多选题]发生工程质量事故、严重质量问题以及在设计使用年限内建筑物不能正常使用的，对监理单位总监理工程师按（ ）等方式进行责任追究。（建质〔2014〕124号《建筑工程五方责任主体项目负责人质量终身责任追究暂行办法》第十四条）
A.责令停止注册监理工程师执业1年；造成重大质量事故的，吊销执业资格证书，5年内不予注册；情节特别恶劣的，终身不予注册
B.构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任
C.处单位罚款数额5%以上10%以下的罚款
D.向社会曝光
[判断题]运用卧具被套、小单子、枕套存在污染、破损严重的质量问题时，应按报废处理。
A.正确
B.错误
[多选题]根据国家电网公司电能表质量监督管理办法，属于工作质量问题的有( )A.参数设置不正确
B.接线错误
C.潜动
D.谐波
E.停走
A.A
B.B
C.C
D.D
E.E
[判断题]焊工违反操作规程，导致严重焊接质量问题的，由国务院核安全监管部门吊销其资格证书。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]民用核安全设备焊工、焊接操作工违反操作规程导致严重焊接质量问题的，由聘用单位吊销其资格证书。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]民用核安全设备焊工、焊接操作工违反操作规程，导致严重焊接质量问题的，由国务院核安全监管部门吊销其资格证书。
A.正确
B.错误
[单选题]根据服务质量问题分类,违反国家和铁路有关收费标准、规定,乱收费、乱加价造成严重不良影响的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)
A.服务质量一般问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量不良反映
D.服务质量重大问题
[单选题]根据服务质量问题分类,站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)
A.服务质量严重问题
B.服务质量一般问题
C.服务质量重大问题
D.服务质量不良反映
[单选题]根据服务质量问题分类,旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成严重不良影响的属于()。(应知应会-《汇编》-服务监督)
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量不良反映
D.服务质量一般问题
