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[单选题]对服务质量问题的处罚中行政处分,发生“服务质量重大问题”的,根据情节轻重对责任者可给予( )处分。
A.记过至开除
B.记过至撤职
C.记大过至撤职
D.记大过至开除
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，发生服务质量严重问题的，根据情节轻重对责任者可给予警告至( )处分。
A.记过
B.撤职
C.记大过
D.降级
[单选题] 发生“服务质量严重问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（）处分。
A.记过至降职
B.记过至撤职
C.记大过至留用察看
D.警告至撤职
[判断题] 对“服务质量严重问题”及以上问题的填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第二十八条规定,个人因服务质量问题需要给予行政处分的,按人事任免权限办理。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量问题分为：服务质量（ ）、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
A.一般反映
B.严重投诉
C.一般投诉
D.不良反映
[单选题]发生“服务质量重大问题”的，根据情节轻重对责任者可给予（ ）处分。对发生服务质量问题的责任单位要追究领导责任。
A.警告至开除
B.警告至降职
C.记过至开除
D.记过至降职
[填空题]发生“服务质量严重问题”、“服务质量重大问题”，能够确定款额的对责任单位处以（）罚款
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
A.正确
B.错误
[判断题]( )《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予一次性罚款。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十六条规定，对发生“服务质量严重问题”及以上问题的责任者给予行政处分的同时，可给予（ ）性罚款。
A.一次
B.多次
C.两次
D.三次
[多选题]发生“服务质量严重问题”及以上问题的，客运监察要填发（）
A.《客运服务质量监督监察记录》
B.《客运服务质量问题处罚决定书》
C.《客运服务质量问题查处通知单》
D.《现场检查记录》
