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[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向（ ）声明，乘坐普速客车时主动向（ ）声明。
A.列车长；列车值班员
B.列车值班员；本车厢列车员
C.列车长；本车厢列车员
D.列车值班员；列车员
[单选题]持纸质实名制“挂失补车票”的旅客，须在到站后（ ）办理退票手续。
A.出站前
B.当日24点前
C.24小时内
D.30日内
[判断题]旅客办理挂失补办手续后，新车票票面标记“挂失补”字样，新车票发售后，原车票失效，新车票可办理改签、退票手续。(1分)
A.正确
B.错误
[多选题]线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明（ ）并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
A.返回××站
B.日期
C.原因
D.车次
[判断题]列车遇站车交互系统无信号、手持终端故障、登记失败时，对持有“挂失补”车票的旅客应告知旅客直接去车站窗口，由窗口查询相关信息按规定办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面( )。
A.注明原因、日期、车次
B.注明原因、日期、返回××站
C.注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章
D.加盖站名章或列车长名章
[判断题]列车遇旅客持"挂失补车票"乘车时，在旅客到站前，查验旅客席位情况后，可使用站车交互系统终端开具电子版客运记录。
A.正确
B.错误
[判断题]发现持挂失补原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]持“挂失补”车票的旅客须在（ ）办理退票手续。
A.到站后
B.出站前
C.到站后当日24点前
D.到站后24小时内
[多选题]线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客（ ）的凭证。
A.中途站办理退票
B.换车
C.免费返回发站
D.延长有效期
[多选题]车站办理挂失补车票退票时，凭（）退回挂失补车票票款。(1分)
A.购票时所使用的有效身份证件原件
B.客运记录
C.退票人有效身份证件原件
D.挂失补车票
[判断题]持挂失补车票的旅客须在到站后48小时内办理退票手续。(1分)
A.正确
B.错误
[单选题]对持“挂失补”车票的旅客，列车长开具的客运记录应记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、新车票票号及（ ）字样，交旅客作为到站退票的凭证。
A.“席位使用正常，可办理退票”
B.“可办理退票”
C.“允许退票”
D.“席位使用正常”
[多选题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。
A.实名制验证
B.改签
C.变更到站
D.退票及乘车
[单选题]旅客持挂失补车票乘车时，应向（ ）工作人员声明。
A.车站或列车
B.列车
C.车站
D.到站
[单选题]旅客持挂失补车票乘车后，应于（ ）办理退票手续。
A.到站后24小时内
B.到站后1日内
C.到站后10日内
D.到站后31日内
[判断题]持“挂失补车票”的旅客到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具纸质客运记录（特殊情况可开具电子客运记录）。
A.正确
B.错误
[判断题]对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应将车票交公安部门。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票厅办理“挂失补”车票退票时，凭“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件退回“挂失补车票”票款，不收退票费，核收2元手续费，并收回“挂失补车票”。
A.正确
B.错误
