更多"[单选题] 服务质量特性中____是指顾客在接受服务过程中满足精神需要"的相关试题:
[单选题]服务质量特性中，（ ）是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、有好和谅解的气氛。
A.文明性
B.舒适性
C.安全性
D.功能性
[多选题]在FusionCloud私有云解决方案中，裸金属服务BMS主要满足在云化改造过程中，部分应用仍需部署在物理机上的场景。以下关于BMS使用场景的描述中，正确的是哪些项？
A.应用节点要求使用特殊的外设、不适合虚拟化的服务器
B.应用节点的安全要求使用单独服务器
C.对性能要求很高计算集群，例如大数据集群、分布式数据库等
D.大容量本地存储，例如数据备份
[多选题]窗口岗位员工在乘客服务过程中应根据乘客的的差异性采用差异性的服务满足不同乘客的需求。(
A.性格
B.年龄
C.文化背景
D.素养层次
[多选题]车站客运服务人员在服务过程中应（ ）杜绝服务禁忌
A.
使用普通话
B.用语文明
C.态度和蔼
D.主动耐心
[单选题]电力服务过程中，服务人员在服务过程的表现及(____)很重要。
A.行为
B.态度
C.责任
D.举止
[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务质量是满足旅客、货主明确或( )特性的总和。
A.优先需要能力
B.附属需要能力
C.间接需要能力
D.隐含需要能力
[判断题]( )为满足客舱安全标准,航班运行过程中乘务长有权调整或删减服务程序并做好记录;各客舱管理部门根据航线、航班运行特点,可阶段性调整和删减客舱服务程序,调整实施后报产品服务部备案。依据民航局相关文件规定,由此引发的旅客投诉判定为无效投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]调节系统从一个稳定状态过渡到另一个稳定状态过程中的特性，称为调节系统的动态特性。
A.正确
B.错误
[判断题]质量是指产品或服务的一组固有特性满足标准规定或潜在要求的程度。
A.正确
B.错误
[判断题]咖啡厅的服务人员在服务过程中要尽量避免在人群中穿行。(判断题)
A.正确
B.错误
[单选题]励磁特性测量细则中规定，电磁式电压互感器在进行励磁特性试验时，在升压过程中应注意试验电流不超过电压互感器（ ）。
A.最大允许电流
B.额定电流
C.最大负荷电流
D.运行电流
[简答题]护患关系的模式：是护理人员与患者之间在提供和接受护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助人际关系。
[判断题]质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。( )
A.正确
B.错误
[单选题]作业过程中后续接受安全交代的人员应在（ ）签名并填写时间。
A.备注栏
B.安全交代栏
C.工作变更栏
D.工作许可栏
