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[简答题]请简述总、分行本级柜员申请新增、注销柜员的操作流程。
[多选题]远程医疗服务流程及有关要求包括( )
A.签订合作协议
B.知情同意
C.远程会诊
D.远程诊断
E.妥善保存资料
[判断题]在服务流程管理中，乘务长需指导组员按标准的服务流程提供服务，发现问题及时纠偏，确保流程规范落实。
A.正确
B.错误
[单选题]安全信息报送流程及要求中首报现场人员 （）分钟内将信息（录音电话）报送至相应线路控制中心。
A.1
B.2
C.3
D.4
[多选题]在《零担货物道路运输服务规范》中，规定了零担货物道路运输的基本要求、服务流程和服务评价，适用于零担货物的道路运输服务。下列说法正确的有（ ）。
A.零担货物道路运输经营者应在营业场所公示经营线路、运输价格、营业时间、送达时限等服务承诺，以及由国家相关部门制定发布的零担货物道路运输禁止托运和运输物品指导名录
B.零担运输经营者应建立一次性运输合同客户实名登记制度、定期运输合同客户备案管理制度及托运物品信息登记制度
C.零担运输经营者应建立从业人员实名档案，不定期对从业人员进行法律法规/操作规程、职业道德等内容培训。
D.零担运输经营者应建立从业人员实名档案，定期对从业人员进行培训，培训内容包括物流安全法律法规、禁运物品特征及识别方法、安全查验操作规程及应急情况处置等
E.零担运输经营者宜采用北斗导航、物联网、云计算、大数据、移动互联等信息技术，实现业务流程全程可追踪
[判断题]家居管家维保服务流程为服务预约、服务派单、上门服务。( )
A.正确
B.错误
[填空题]在满足工艺流程要求的前提下,宜将高噪声设备相 对集中,并采取相应的（ ）等控 制措施。
[判断题]车站发生影响行车安全、人身安全、客运服务、生产运作事件，需按'电话报送流程'要求报送，但其中对车站运作无影响或影响极小情况无需报生产调度。
A.正确
B.错误
[多选题]车站发生影响行车安全、人身安全、客运服务、生产运作事件，需按“电话报送流程”要求报
送，但其中对车站运作无影响或影响极小情况无需报生产调度，如下列哪些事项？（）
A.单个站台门故障，未操作互锁解除、IBP 盘且未造成列车本站晚发。
B.乘客身体不适无需拨打 120。
C.运营期间不影响行车且不进行拾取的轨行区异物及非运营期间拾取轨行区异物。
D.本部门人员到站检查。
[多选题]厂区排放渣土的流程和要求是什么？
A.向能环部、物流中心申请
B.选用合规渣土承运商
C.按规定路径行驶
D.严禁超载超速，车辆做到全覆盖
E.就近回填则无须申请
[单选题] 为保证移交工作中服务中心工作的平稳进行,在移交流程完成前各项工作由 承担相应责任,而非接收人介入承担。( )
A. 移交人
B. 监交人
C. 主任助理
D. 二级财务
[单选题](2976)《铁路旅客运输服务质量标准》要求，对旅客（ ）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。 (1分)
A.按车票等级
B.旅行生活
C.不同需求
D.正当要求
[判断题]“家居管家”联盟服务商户培训内容:包括仪容仪表、服务流程、服务礼仪、维保技能。( )
A.正确
B.错误
[多选题]障碍处理必须建立闭环管理流程，要求做到哪些方面（）
A.统一处理
B.统一受理
C.统一派单
D.集中回访
[填空题]家居管家维保服务预约流程为:服务预约、服务派单、服务接单、上门服务、（ ）。
[多选题]重大警情协助处置报告流程的要求，正确的是？（ ）
A.遇重大敏感警情，协助民警向大队指挥室、中队带班领导反馈现场实时情况，请求支援。
B.大队指挥室接报人员在接到现场反馈后，马上向当日带班领导汇报，由当日带班领导向大队主要领导和分管领导汇报。
C.根据支队领导指示，分别向市局指挥情报中心和总队交通指挥中心等单位汇报事件实时情况和进展。
D.辖区大队要按照工作要求，上报审核后的现场详细情况书面材料，后续如需补报材料，按照每隔2个小时报送1次的规定执行。
