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[判断题]从服务对象看，信息主要为各级领导了解情况、进行决策和指导工作提供服务。
A.正确
B.错误
[单选题]客房服务员了解客人情况的方法是( )
A.讯问接待单位
B.查阅客户档案
C.向接待过该客人的同事了解情况
D.查阅入住通知单
[填空题]台班服务员应了解和掌握房间及客人情况,掌握( )及客人( )情况。
[多选题]在选择外包服务供应商时，要全面了解服务供应商的基本情况，对服务供应商进行尽职调查，尽职调查应包括但不限于以下方面
A.技术和行业经验
B.内部控制和管理能力
C.持续经营状况
D.同业托管状况
[填空题]订房部必须了解总服务台( )的情况和房间状况。
[单选题]一幅图画,把白色当作知觉的对象看起来是个花瓶,把黑色当作知觉的对象看起来是两个对着的人脸,这说明知觉具有( )。
A. 整体性
B. 选择性
C. 恒常性
D. 理解性
[单选题]⼀幅图画，把⽩⾊当作知觉的对象看起来是个花瓶，把⿊⾊当作知觉的对象看起来是两个对着的⼈脸，明知觉具有
A.整体性
B.选择性
C.恒常性
D.理解性
[单选题]服务对象齐某与父亲发生了严重冲突,要离家出走。社会工作者老李在初步了解情况后,发现齐某自小就受到父亲严厉管教,经常被体罚;齐某参加工作后,父亲仍旧不太关注他的感受,导致父子关系长期紧张。上述老李的诊断属于心理社会治疗模式中的( )。
A.心理动态诊断
B.缘由诊断
C.社会医疗诊断
D.分类诊断
[判断题]( )烟叶收购预测的目的是为了全面了解烟叶生产基本情况,以便于为指导生产,服务烟农做好充分准备。
A.正确
B.错误
[判断题]只有领导才需要了解现场情况,中队到场后,指挥中心(通信室)不必向前方人员了解现场情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]只有领导才需要了解现场情况,中队到场后,作战指挥中心(通信室)不必向前方人员了解现场情况。( )
A.正确
B.错误
[多选题]各地要加强对辖区内企业的招聘用工服务,通过( )等多种渠道,定期了解企业用工情况和招聘计划,及时采集招聘岗位信息。
A.窗口经办
B.上门服务
C.电话沟通
D.网络登记
[判断题] 列车出库后,列车长要及时了解“六乘”人员工作准备情况,重点掌握客运服务设备设施状态、保洁整备质量、配餐数量以及各岗位人员到岗等情况。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]评价完成后形成《服务供应商评价报告》，内容包括：服务供应商合规情况、合同履行情况、服务质量及效果、应急方案可行性等，评价结果作为服务供应商后续准入及退出的辅助依据。
A.正确
B.错误
