更多"[单选题]1.173. 第173题《供电服务规范》中通用服务规范不包括"的相关试题:
[单选题]《供电服务规范》中通用服务规范不包括()。
A.基本道德和技能规范
B.诚信服务规范
C.行为举止规范
D.现场服务规范
[单选题]根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范不包括()。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.品德行为规范
[单选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：（ ）。
A.普通话坐席
B.外语坐席
C.民族语言坐席
D.地方语言坐席
[单选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，电子渠道的服务方式不包括：（）。"
A.客户自助
B.留言
C.传真
D.在线人工
[多选题]国网公司《供电服务规范》中的通用服务规范包括（）电压质量标准、供电可靠率指标。
A.基本道德和技能规范；
B.诚信服务规范；
C.行为举止规范；
D.仪容仪表规范。
[填空题]38.《供电服务规范》中的通用服务规范对供电可靠率指标规定：供电设施因计划检修需要停电时，应提前( )天将停电区域、线路、停电时间和恢复供电的时间进行公告，并通知( )。
[单选题]根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时，不需要介绍哪项信息（）
A.产品
B.介绍自己
C.向客户问候
D.以后有什么需求可以直接找自己
E.略
[单选题]SS9型电力机车总效率不小于（ ）（不包括列车供电部分）。
A.0.62
B.0.72
C.0.82
D.0.92
[多选题]No43 多选题 《售后现场服务行为通用规范》适用于哪些人员。( )
A. 售后工程师；
B. 合作方工程师；
C. 销售人员；
D. 开发人员；
[多选题]列车中压供电不包括（ ）。
A.辅逆风扇
B. VCU
C.空调
D.TCU供电
[单选题]3.481. 第481题针对供电方案的确定,客户接入系统方案中不包括( )。——
A. 供电电压等级
B. 供电线路及敷设方式要求
C. 产权分界点设置
D. 用电容量
[单选题]供电方式确定的依据不包括( )。
A.电网规划
B.供电难度
C.用电需求
D.当地供电条件
[多选题]《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好”
B.谢谢”
C.“再见”
D.“对不起”
[判断题]根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第3.1规定，供电营业员工文明服务规范的着装要求是统一、整洁、得体。（）
A.正确
B.错误
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第4规定，下面哪个（）不属于文明服务的一般行为。
A.上门道歉
B.接待
C.会话
D.服务
[单选题]中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1规定，下面哪个不是一般行为规范中柜台服务的基本要求：（）
A.优质
B.高效
C.周全
D.以上皆是
[单选题]中压用户供电系统及其设施不包括（）。
A.由各变电所（发电厂）10（6、20）kV出线母线侧隔离开关至公用配电变压器二次侧出线套管
B.与10（6、20）kV用户的电气设备管界点为止范围内所构成的供电网络及其连接的中间设施
C.由公用配电变压器二次侧出线套管外引线至低压用户的计量收费点为止范围内所构成的供电网络及其连接的中间设施
[多选题]根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》（供电营业员工文明服务规范要）第3规定，供电营业员工文明服务行为规范中，外在行为规范包括（）。
A.着装
B.仪容
C.交通工具
D.举止
