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[多选题]根据客户层级细分的客群品牌体系包括( )
A. “一卡通”普卡
B. “一卡通”金卡
C. “金葵花”理财
D. 私人银行及钻石
[单选题]“手机快活贷-经营快贷”精准客群模式的客群范围不包括（ ）。
A.商圈客群
B.品牌经销商客群
C.融担公司担保客群
D.餐饮客群
[单选题]风险分级管控体系建设的培训内容应包括各层级人员体系建设职责、体系建设实施方案、运行制度、相关概念、( )等。
A.风险点排查方法
B.危险源排查方法
C.风险排查辨识方法
[多选题]我行“手机快活贷-经营快贷”精准客群模式下，POS收单客群认定条件包括（ ）。
A.在我行办理收单业务6个月及以上
B.在我行办理收单业务9个月及以上
C.最近3个月存在连续正常收款交易且累计交易金额大于1万元
D.最近3个月存在连续正常收款交易且累计交易金额大于5万元
[单选题]我行经营快贷信用类客群中品牌经销商客群经销该品牌应当满（ ）年以上
A.半
B.一
C.两
D.三
[判断题] 对于大客户,各单位根据客户用电特点,按行业用电细分为特大客户、一般大客户等。
A.正确
B.错误
[多选题] 根据客户承担风险时对回报的态度,可以将客户细分为以下哪些类型?
A.风险独立
B.风险中性
C.风险爱好
D.风险厌恶
E.风险规避
[判断题]差异化服务是指供电企业根据客户用电量、用电性质等特征，细分客户群体，对目标客户群体采取相应的服务策略和措施。
A.正确
B.错误
[判断题]细分管理对象是指根据客户主体资格和产品特点,分别对小微企业法人客户和小微自然人客户,实施不同的贷款检查和逾期贷款清收。( )
A.正确
B.错误
[判断题] 对于重点关注客户,各单位根据客户用电安全特性细分为医院、高层楼宇、大型购物娱乐场所等。
A.正确
B.错误
[单选题] 小鸟卡及小小鸟卡的主力客群不包括( )
A.年轻父母及子女;
B.女性用户;
C.愤怒的小鸟粉丝;
D.老年客户
[多选题]成都地铁行车指挥层级中的现场执行级包括
A.车场调度
B.行车值班员
C.司机
D.信号楼值班员
[判断题]常规KYC即“了解你的客户”。根据客户身份识别办法，自然人客户的“身份基本信息”包括客户的姓名、性别、国籍、职业、住所地或工作单位地址、联系方式，身份证件或身份证明文件的种类、号码和有效期限，同时还需了解客户开户原因、资金用途等。
A.正确
B.错误
[单选题]根据客户星级服务体系,可以为( )星级的客户主动提供信用卡授信服务。
A.四星
B.五星
C.六星
D.以上全都对
[多选题] 根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》,提高营销信息化水平的推进措施包括:( )。
A. 推进营配信息集成,强化业务系统集成与联动
B. 推动营销信息化建设,确保所有营销业务能够在线监控,自动统计和实时分析各项客户服务指标
C. 规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核
D. 推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制
