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[单选题]根据客户星级服务体系,可以为( )星级的客户提供环球医疗救援、中国汽车道路救援服务。
A.三、四星
B.四、五星
C.五、六星
D.六、七星
[单选题]对于双网到网点进行信用卡核身客户,如何确认客户无一卡通并最快交叉销售借记卡
①主动询问核身客户是否有借记卡
②VTM 核身后系统自动判定,并在信用卡核身成功页点击“立即开通”借记卡;
③客户办理借记卡开卡时,VTM 取消身份证读取、联网核查、坐席核身、现场核验等环节
④开展首面营销
A. ①②③
B. ②③④
C. ①②④
D. ①②③④
[判断题]我行电话银行可为我行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、自助还款、调增信用卡额度、挂失等服务。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理信用卡账单分期时必须主动告知费用原则。
A.正确
B.错误
[单选题]信用卡挂失与信用卡挂失补卡为两支单独的交易，座席可根据客户要求及核身情况分开操作。操作挂失补卡时，卡片须为（）状态。
A.挂失
B.正常
C.销卡
D.以上均可
[判断题]对于首次办理公务卡的客户，若该客户已有我行信用卡，则再办理公务卡无法折算信用卡业绩。
A.正确
B.错误
[判断题]对于首次办理商务卡的客户，若该客户已有我行信用卡，则再办理商务卡无法折算信用卡业绩。
A.正确
B.错误
[判断题]信用卡的本质是向客户提供短期信用额度，用于透支使用，类似于消费信用贷款。
A.正确
B.错误
[多选题]涉及信用卡否认交易，对于（）等免挂失手续费的卡产品，座席应主动引导客户办理挂失业务。
A.预算单位公务卡
B.绿钻卡
C.白金卡
D.QQ联名IC信用卡
[判断题]对申领首张信用卡的客户，发卡机构要对客户亲访亲签，不得采取全程自助发卡方式。
A.正确
B.错误
[单选题]客户资料修改是信用卡客户修改手机号及地址等相关信息的业务。该业务可修改客户登记在信用卡合约上的（）。
A.姓名
B.性别
C.卡号
D.手机号码
[单选题]信用卡对于影子额度超过的（），应主动提示客户申请需进一步审核。
A.1万元
B.2万元
C.5万元
D.10万元
[多选题]桂盛信用卡易系列卡产品是面向个人客户发行的信用卡产品，发卡对象为( ）。
A.短期资金融通需求的小微企业主
B.农业经营者
C.财政预算单位及企事业单位在职员工
D.在校大学生等各类人群
[单选题]根据信用卡业务管理办法，信用卡主卡申请人年龄最低（ ）。
A.16周岁
B.18周岁
C.20周岁
D.22周岁
[判断题]客户使用信用卡买车的交易累积我行信用卡积分吗?
A.正确
B.错误
