更多"有线宽带装机完成后，10086客服将进行满意度回访，以下是10086回"的相关试题:
[简答题]10086客服对宽带安装满意度回访的内容包括哪些？
[填空题]5项服务承诺内48小时内装机指：具备有线宽带资源区域48小时装通自（）至（），不具备有线宽带资源区域（）装通（），不可抗力除外。装移机超时。按（）为基本标准赔付
[单项选择]各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不满意的业户进行（）上门回访。
A. 85%以上
B. 90%以上
C. 95%以上
D. 100%
[单项选择]纳税服务处（）应对各部门（单位）承办“局长信箱”栏目的办理数量、满意度以及回访情况进行通报。
A. 每半年
B. 每月
C. 每季
D. 每年
[单项选择]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[单项选择]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带万用户投诉比（）。
A. 高于300
B. 不高于300
C. 高于450
D. 不高于450
[单项选择]综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。
A. 高于10%
B. 不高于10%
C. 低于95%
D. 不低于95%
[多项选择]有线宽带接入技术的优点有（）。
A. 稳定可靠
B. 信息安全
C. 信号较好
D. 接入速率高
[多项选择]有线宽带接入技术的缺点有（）。
A. 搭线窃听
B. 带宽限制
C. 距离限制
D. 单点故障
[单项选择]进行顾客满意度调查，数据收集后要进行整理分析，常用的衡量顾客满意度的工具有（）。
A. 3种
B. 4种
C. 5种
D. 6种
[判断题]综合接入代维装机、拆机和移机工作无需客户填写“用户满意度反馈表”。（）
[判断题]为保障有线宽带的带宽与服务质量，目前正采取“光进铜退”，并在光纤上建设无源光网络的方式，对宽带接入网络进行提速。
[单项选择]在承诺区域范围内客户通过（）申报家庭有线宽带障碍后24个小时内修复障碍
A. 10000热线
B. 110热线
C. 10086热线或者其他本地热线
D. 营业厅前台
