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发布时间:2023-10-20 22:53:41

[填空题]5项服务承诺内48小时内装机指:具备有线宽带资源区域48小时装通自()至(),不具备有线宽带资源区域()装通(),不可抗力除外。装移机超时。按()为基本标准赔付

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[单项选择]服务站为客户实施服务后,业务结束后()小时内必需在YCSS服务系统中录入并提交(或服务站保存不提交的单证),超过时间系统将自动给予废单,不予结算。
A. 24
B. 48
C. 72
D. 36
[多项选择]城区宽带5项服务承诺中包含()。
A. 城区宽带无条件受理
B. 城区宽带用户反馈意见表100%反馈
C. 7*24小时专家座席服务
D. 城区宽带用户无条件退款
[简答题]按照中华人民共和国海事局的规定,船员服务机构应建立5项制度,请简述这5项制度。
[判断题]信息服务是社会分工的结果,具有独立性的特征,但它不具备实效性,即信息服务并不追求实际效果。
[单项选择]装维人员接到开通工单信息的小时内,或接到故障工单信息的分钟内联系用户,与用户约定服务时间。()
A. 420
B. 340
C. 330
D. 430
[单项选择]电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时、农村72小时内修复或者调通。
A. 6 
B. 12 
C. 24 
D. 48
[填空题]服务中心接待员接到传真预订应在()个小时内确认回复对方公司。
[单项选择]电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇()小时,农村()小时内修复或者调通。
A. 12,24
B. 48,72
C. 24,72
D. 48,36
[判断题]TD测试及试商用客户投诉24小时内回复,重要客户8小时内回复。
[填空题]正常工作水泵应在()小时内排除采矿区内()小时的涌水量。
[填空题]重大缺陷应在()小时内处理并在()小时内消除或降低缺陷等级。
[判断题]针剂灭菌必须在灌封2小时内。稀配溶液在灌注前4小时内配制。
[单项选择]对于不具备上网条件但又有金融服务需求的农村大众客户,最适合大力推介的电子银行服务的是().
A. 网上银行
B. 电话银行
C. 手机银行
D. 消息服务
[简答题]为什么说金融服务业开展网上运作具有其他行业所不具备的先天优势?
[单项选择]机房烟感等危及基站安全的告警,处理时限()小时;(市区()小时内到场,郊区()小时内到场,偏远农村()小时内到场。
A. 2,半,1,2
B. 4,1,2,4
C. 2,1,1,2
D. 4,半,2,4
[判断题]客服中心是公司的服务窗口,不具备营销功能,市场营销是市场部的事情。
[填空题]肛门鉴别法鉴别的时间为雏鸡出壳后()小时内鉴别,最好()小时内进行。
[单项选择]大多数人在24小时内需要()小时睡眠.
A. 6
B. 7
C. 8
D. 9
[单项选择]刮痧美容操作后,一小时内不能用冷水洗脸,()小时内不能化妆、热敷。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四

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