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[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于()种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]《供电服务规范》规定:供电企业应向客户提供不少于()种可供选择的缴纳电费方式。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]引起停电的原因消除后应及时恢复供电,不能及时恢复供电的,应向客户说明原因。
A.正确
B.错误
[单选题]电企业应向客户提供不少于（ ）可供选择的缴纳电费方式。
A.两种
B.三种
C.四种
D.五种
[单选题]因客户原因需要在原址改变供电电压等级，客户应向供电企业提出（ ）申请。
A.改类
B.改压
C.减容
D.增容
[单选题]一、二级耐火等级建筑内疏散门不少于2个的观众厅、展览厅、营业厅等，其室内任何一点至最近的疏散出口的直线距离，不应超过（ ）。
A.15m
B.20m
C.25m
D.30m
[判断题]综合支行在营业厅内设置不少于2个对公开放式工位，应设置与对公业务相匹配的运营人员，原则上不少于2人，负责办理对公开放式柜台业务。
A.正确
B.错误
[多选题]《供电营业规则》中规定，客户销户应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。
A.客户已向供电企业结清电费
B.客户连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电客户需再用电时，按新装用电办理
C.查验用电计量装置完好以后，拆除接户线和用电计量装置
D.销户是停止全部或部分用电容量的使用
[多选题]《供电营业规则》第三十五条规定，客户改类应向供电企业提出申请。供电企业按下列（）规定办理是正确的。
A.在同一受电装置内因电力用途发生变化而引起用电电价类别改变时，允许办理改类手续
B.客户改类，不需向供电企业提出申请
C.擅自改变用电类别，应按违约用电处理
D.改类是改变客户的用电性质
[多选题]《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：信息公告服务是指供电企业向客户27.提供用电政策法规.供电服务承诺.电价.（）等信息的服务。
A.收费标准
B.用电业务流程
C.计划停电
D.新服务项目介绍
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,供电营业厅是供电企业为客户办理()需要而设置的固定或
流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]五项机制中要求供电企业向客户提供()进度查询服务，查询内容包括受理、供电方案制定、供电方案审批、设计、设计审图、中间检查、竣工验收和送电等相关环节。
A.高压业扩报装
B.低压业扩报装
C.所有业务报装
D.变更用电
[单选题]供电企业为客户提供的咨询服务是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[判断题]《供电营业规则》规定：用户申请新装或增加用电时，应向供电企业提供用电工程项目批准的文件及有关的用电资料。
A.正确
B.错误
[单选题]供电企业为客户提供的鼓掌维修服务是电力客户服务管理中的( )。
A.服务主体
B.服务客体
C.服务内容
D.以上三者都是
[判断题]到达检查现场后，应向客户表明身份并说明来意，检查前应向客户了解现场安全情况，宜有客户电气负责人全程陪同。
A.正确
B.错误
