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[多项选择]前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
A. 确定房价
B. 迎送客人
C. 办理客人的入住登记手续
D. 安排住房
E. 受理预订
F. 住后结账
[单项选择]前厅部的首要任务是()
A. 销售客房
B. 提供各类前厅服务
C. 联络和协调对客服务
D. 管理客账
[填空题]合理设置机构,做到合理分工、任务明确()、理顺关系、()。
[单项选择]根据饭店的性质、规模、地理位置等因素设置前厅部组织机构,这体现了()。
A. 结合实际原则
B. 机构精简原则
C. 协作便利原则
D. 任务明确原则
[单项选择]下列关于前厅部秘书工作任务的说法错误的是()。
A. 负责部门会议的安排
B. 按时向有关部门反映本部门动态
C. 直接对大堂经理进行管理
D. 草拟本部门各类公文
[单项选择]前厅部是()。
A. 饭店的营业橱窗
B. 饭店给客人留下第一印象和最后印象的地方
C. 饭店具有一点的经济往来业务的地方
D. 美好印象与衔接内外联系的岗位
[单项选择]()的任务是,协调、联络其他部门、进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
A. 销售部经理
B. 客房部经理
C. 前厅部经理
D. 大堂副理
[单项选择]前厅部与安全部、工程部沟通、协调的主要内容是()。
A. 解决客房钥匙遗失后的补、配问题
B. 通报电梯维护计划
C. 确定饭店内部装修预算
D. 送交电话报修单
[单项选择]前厅部的收银处一般归属于饭店()部。
A. 信息
B. 客房
C. 财务
D. 销售
[单项选择]前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括()。
A. 员工招聘
B. 员工工资
C. 员工考核
D. 员工录用