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[判断题]完美型客户这类客户情绪内敛,习惯遵守既定的游戏规则,较轻易接受客户代表的建议。
A.正确
B.错误
[单选题]情绪内敛,习惯遵守既定的游戏规则,较轻易接受客户代表的建议,此类客户属于哪种类型?
A.活泼型客户
B.完美型客户
C.力量型客户
D.和平型客户
[单选题]作业前应询问客户故障情况,遵守客户内部有关规章制度,遵守客户的风俗习惯,工具和材料应()
A.随手乱放
B.留在现场
C.摆放有序
D.不需整理
[多选题]以下客户类型中,情感外露,热情奔放,在电话中态度友好,声音较大的客户和较轻易接受客户代表的建议的客户属于哪类客户
A.活泼型客户
B.完美型客户
C.力量型客户
D.和平型客户
[多选题]以下客户类型中,习惯于先听客服代表的表述,不轻易表态的客户和情绪内敛,习惯遵守既定的游戏规则,较轻易接受客户代表的建议的客户分别属于
A.活泼型客户
B.完美型客户
C.力量型客户
D.和平型客户
[判断题]《供电服务规范》规定:到客户现场工作时,应遵守客户内部有关规章制度,尊重客户的风俗习惯。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户洗钱风险评估遵守保密原则，但在特定情形下可向客户或其他第三方透露客户风险等级信息。
A.正确
B.错误
[判断题]移动发卡机开立的客户信息和相关业务操作遵守反洗钱关于客户信息的要求，操作员要认真核对客户身份，做到"了解你的客户"要求。
A.正确
B.错误
[判断题]针对高端客户的预防流失，首先提供优质高效的差别化服务，新产品、新公告特别提醒这类客户，加强对他们的营销、提示；其次，要充分关注他们的日常动态，盯紧资金流向，利用一切机会加强与客户感情交流。最后，要经常组织高端客户座谈会，加深感情，听取客户对产品、服务、营销等方面的意见和建议。
A.正确
B.错误
[填空题]坚持以客户为中心、以市场为导向，不断拓展电能替代广度和深度，转变客户能源消费习惯，引导（ ）、（ ）、（ ）、（ ）的能源消费新格局。
[判断题] 素养就是教大家养成能遵守所规定的事的习惯。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理指导客户进行卷烟斜面摆放,但客户认为这种摆放方式不符合他的习惯,另外使他取烟时很 不顺手,对卷烟的摆放感到很不满意,这类顾客属于( )。
A.固执己见群体
B.情绪发泄类
C.老弱群体
D.多重顾虑类群体
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》中应遵守客户内部有关规章制度，尊重客户的民族习俗和 （ ）。
[判断题]商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签字确认等方面的规定，指导客户如实、对地填写投保单。如果客户抄写实在存在困难的，可以代替客户抄录语句。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构应当遵守《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等规章制度，同时参照金融行动特别工作组、沃尔夫斯堡集团关于代理行业务的相关要求，严格履行代理行业务的身份识别义务
A.正确
B.错误
[单选题]用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，()在检查现场替代客户进行电工作业。
A.可以
B.不得
C.允许
D.不可以
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》规定:遵守国家的保密原则,尊重客户的保密要求,不对外泄露客户的( )
A.商业机密
B.秘密信息
C.保密资料
D.机密信息
[判断题]金融机构应遵守为客户信息保密义务。( )
A.正确
B.错误
